Customer Succes Officer (40 uur p/w)

Wil jij duurzame relaties opbouwen met onze Belgische klanten en de klanttevredenheid verbeteren? En dat vanuit het mooie Naarden-vesting?

Lees dan snel verder!

Jellow is aan het groeien en zo ook ons Customer Success team! De afgelopen 7 jaar is Jellow van idee getransformeerd naar een scale-up. Inmiddels werken we met ruim 30 Jellowers in Nederland, België en Ierland iedere dag hard om de freelancemarkt eerlijker en transparanter te maken. De Belgische markt groeit enorm en daarom zijn wij opzoek naar een Customer Success Officer die onze Belgische klanten een op-en-top Jellow ervaring geeft!

Wat ga je doen?
Als Customer Succes Officer ben je verantwoordelijk voor het creëren en behouden van tevreden klanten. Je zorgt voor een goede onboarding en adviseert en coördineert de opdrachtgevers bij het realiseren van hun doelen en gebruik van Jellow. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt en bouwt aan duurzame relaties met klanten door regelmatig contact te onderhouden. Je houdt je bezig met het verzamelen van feedback en klantinzichten, waardoor jij als geen ander weet wat er nodig is om onze klanttevredenheid te verbeteren. Tot slot, je zet je in voor het behalen van de Customer Success targets en draag bij aan het succes van Jellow!

Klinkt goed! En welke kennis en kwaliteiten hebben jullie van mij nodig?

• Het Jellow-DNA: je bent eerlijk, daadkrachtig en werkt goed samen
• In deze startersfunctie is ervaring een plus, maar enthousiasme voor de rol en dat jij wil leren en jezelf wil ontwikkelen vinden wij nog veel belangrijker!
• Je hebt een ondernemende en proactieve instelling en affiniteit met het werken in een scale-up is een pre.
• Affiniteit met de Belgische cultuur en beheersing van de Franse taal is een pré
• HBO Werk- en denkniveau

En… wat zit er voor mij in?
Je krijgt een podium om jezelf te ontwikkelen tot de beste in jouw vakgebied en de kans om nieuwe dingen te proberen in een ambitieuze onderneming. Je werkt met gedreven, leuke en behulpzame collega’s, die allemaal een positieve verandering willen brengen in de freelance arbeidsmarkt. En dat vanuit de mooie vestingstad Naarden, dichtbij Utrecht en Amsterdam. (Vanaf station Naarden-Bussum pak je samen met je collega’s de bus of wandel/fiets je samen met je collega’s naar kantoor.)

Even zwart op wit:

• Een mooie functie bij een snelgroeiende scale-up, welke een duurzame samenwerking is aangegaan met Mediahuis (eigenaar TMG en NRC)
• Een salaris tussen €2100 en €2400 met bonuscomponent (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring)
• Elke dag een gezonde en verse lunch op ons kantoor in het mooie Naarden-Vesting. Heb je veel energie en moet het er allemaal even uit? Ga dan op maandag mee crossfitten met je collega’s.
• Een goed pensioen en een laptop
• Werken in een team met een positieve mentaliteit, waarbij we vertrouwen op elkaars kwaliteit

Inmiddels zijn ruim 30 Jellowers in Nederland, België en Ierland het verschil aan het maken. Als Jellower ben je onderdeel van dit fanatieke team, maar ben je wel je eigen aanvoerder.