De Wereldwijde WEBSTRIJD van Lisa & Iselle!

Online business is nu misschien wel belangrijker dan ooit. Gelukkig leven we in 2020 en zijn we al redelijk digital, maar voor veel ondernemers is e-commerce nog a-bracadabra. En juist daarom hebben Lisa Vonk en Iselle van Ginkel het antwoord op deze onzekerheid met hun net gelanceerde WEBSTRIJD, het online marketing bureau voor de kleine of startende ondernemer! Hoog tijd voor een digitale koffie met KnappeKop Syb! Klaar voor de start?

Af! Hi! Wie zijn jullie?
Lisa: Ha KnappeKoppen! Ik ben Lisa, 27 jaar, van origine een echte Brabo, maar momenteel al 8 jaar wonend in Amsterdam. Na mijn studie en master op de UvA en VU te hebben afgerond, ben ik via mijn vader het digitale marketing traineeship ingerold. Geen dag spijt van gehad. Hier ligt de toekomst! Na 3,5 jaar online marketing ervaring te hebben opgedaan, ben ik nu samen met Iselle WEBSTRIJD gestart.

Iselle: Ik ben Iselle, 29 jaar en ik woon in Den Haag, dichtbij het strand. Na mijn master Communicatiewetenschap ben ik dezelfde weg als Lisa ingeslagen: het digitale marketing traineeship bij De Nieuwe Zaak, DPA, IWB Growth Agency en nu samen volop aan WEBSTRIJD.

Lisa, hoe kijk je vanuit jouw master Marketing & Gezondheidszorg op de Corona-app?
Ik heb eerlijk gezegd geen hele duidelijke mening over deze app. Het werkt momenteel ook nog niet helemaal naar behoren, waardoor ik er nog niet helemaal overtuigd van ben. Natuurlijk wel heel goed om te zien hoe de overheid op een slimme manier op deze bizarre periode probeert in te spelen. Het uiteindelijke doel van de app is juist, nu de werking nog.

Iselle, had jij terugkijkend nog steeds voor de (brede) master Communicatie gekozen?
Soms is het goed om eerst breder te kijken om vanuit hier te ontdekken wat je wel en niet leuk vindt. Als ik erop terugkijk, heb ik veel dingen geleerd waar ik nu niks meer mee doe maar aan de andere kant wist ik toen nog niet waar mijn interesse lag. Als je alles van te voor weet maak je andere keuzes, maar niemand kan in de toekomst kijken…

Glurend op jullie LinkedIn zien we dat jullie allebei hebben gewerkt bij o.a. DPA en IWB! Was het collega-liefde-op-het-eerste-gezicht?
Lisa: Zeker! We zagen elkaar zelfs al zitten in de trein voordat de selectiedag van DPA überhaupt was begonnen, haha. Sindsdien geen afscheid meer van elkaar genomen op de werkvloer. Nadat ik was gestopt bij DPA om naar IWB te gaan, heb ik Iselle dan ook heel snel weer naar me toe getrokken. Het werkt super fijn samen: beide lekker nuchter, niet teveel poespas en net wat andere interessegebieden binnen het online marketing vak. Zo vullen we elkaar mooi aan.

Iselle: Ja, zeker collega liefde op het eerste gezicht. Na drie jaar samenwerken weet je precies wat je aan elkaar hebt. Lisa is heel erg van de lijstjes, structuur, creativiteit en ik ben meer van de cijfers, automatisering en innovatie. Samen werken we zo met een enorme aanvullende drive aan ons bedrijf.

Baan opzeggen en WEBSTRIJD openen! Zo gezegd, zo gedaan?
Lisa: Nou… We hebben toch aardig wat burgerlijke afterlunch wandelrondjes erop zitten, voordat we de stap durfden te zetten. Uiteindelijk kregen we, naar eigen mening, te veel eigen goede ideeën dat we het wel door moesten zetten.

Iselle: Haha, ja, we liepen er steeds vaker tegenaan dat kleinere ondernemers vanwege hun meer beperkte cashflow werden afgewezen door de grotere online marketing bureau’s, waar wij werkten. De kleine ondernemers brachten, voor onze vorige werkgevers, te veel onzekerheid met zich mee en waren daardoor niet interessant genoeg.

Lisa: Ja, dat maakte het soms best lastig, gezien we ondertussen zelf ook best veel ondernemers kennen. Zij kregen niet echt een kans en werden zo in hun groei geremd. Dit terwijl er vaak zulke goede ideeën tussen zaten.

Iselle: Die gun je het zo! En zonder groei van deze ondernemers, zouden straks alle Multivlaais en Bijenkorfen van deze wereld het gaan overnemen. Niet dat we die niet leuk vinden, maar we willen de passie van kleine ondernemers ook graag een kans geven. We gunnen het die bakker op de hoek en de kledingwinkel in het dorp ook.

Lisa: Ja, zeker! Alleen hier moesten we dan wel een goede manier voor bedenken, gezien de kleinere ondernemers vaak niet direct veel budget beschikbaar hebben voor langdurige support. Een groot deel van deze ondernemers willen graag zelf zaken in de hand houden, maar wel even een zetje in de goede richting krijgen.

Iselle: Daarom hebben wij naast onze maandelijkse ‘normale’ support, een speciaal online marketing startpakket ontwikkeld wat ook eenmalig support en advies mogelijk maakt. Net datgene waar veel ondernemers behoefte aan hebben. Het trekt aan! En het mooiste: ze blijven daarna vaak toch nog wat langer bij ons plakken!

Waar kunnen jullie ondernemers allemaal bij helpen?
Wij helpen ondernemers om te starten en te groeien in de online wereld. Het digitale speelveld verandert continu, waardoor het een uitdaging wordt altijd voorop te blijven lopen en met de tijd mee te gaan. Wij helpen ondernemers met het ontwikkelen van een ijzersterke Digital Marketing Strategie. Door op de juiste manier data te verzamelen en dit vervolgens slim in te zetten, geven we ondernemers de mogelijkheid verder te groeien.

Een goed voorbeeld hiervan zijn onze klanten byJensen en Maneki Neko Kids. Dit zijn beide ondernemers die geloven in de online wereld en het daar ook van moeten hebben, maar er zelf nog niet zoveel van af wisten. Ze hadden geen idee waar ze het meeste rendement uit konden halen. Wij hebben ze geholpen met het creëren van een online marketing strategie en het inrichten van hun kanalen. Nadat alles goed was ingesteld, ze hun websiteverkeer qua demografische gegevens en gedrag goed konden bijhouden, zijn we gestart met de online campagnes via Google en social kanalen. En het resultaat? Een positieve Return On Investment en daardoor blije klanten!

Welk bedrijf doet het echt heel goed online? En waarom?
Dan moeten we toch Coolblue antwoorden, ook al hebben zij door die goede online strategie deze shoutout helemaal niet nodig. Alles klopt aan hun website en inzet van de marketing funnel. Het gebruiksgemak is goed, ze verschaffen veel nuttige informatie over de producten, maken gebruik van talloze slimme conversie-optimalisatietrucjes om te overtuigen en ook technisch zit de website goed in elkaar. Hierdoor blijven ze ook maar groeien.

De vraag die we altijd stellen: raden jullie het studenten aan om te gaan ondernemen of eerst (net zoals jullie) werkervaring op te doen?
We zouden toch adviseren om eerst werkervaring op te doen en daarna pas te starten met ondernemen. Ook al klinkt gelijk ondernemen vaak wel aantrekkelijk. Onze eerdere werkervaring is voor ons heel handig geweest. Hierdoor start je ook met wat meer zelfvertrouwen je eigen bedrijf. Ga eerst lekker in een (kleinere) onderneming werken waar je veel kunt leren over de verschillende processen. De manier van bedrijfsvoering, maar ook ervaring in je vak. Dit kun je later allemaal mooi weer toepassen op je eigen onderneming. Behalve dan als je een heel vet origineel idee hebt. Dan natuurlijk gelijk alle remmen los en gaan met die onderneming!

Wanneer komt het Chinese WeChat met al haar e-commerce functies onze kant op?
Als je ziet hoe snel de Chinese Tiktok app hier de wereld nu al overneemt, verwachten wij dat ook WeChat niet lang meer zal duren. Zeker nu je in deze periode meer behoefte hebt een digitaal sociaal contact, zal er sneller behoefte zijn aan soortgelijke WhatsApp apps. Uiteindelijk denken we dat er zoveel slimme apps en robot trucjes gaan komen, die ons werk langzaam overnemen, en dat wij een consultant rol in zullen nemen.

Hebben jullie een paar tips voor startende ondernemers die online willen winnen! 

1. Allerbelangrijkste eerste tip: Begin met data op de juiste manier te verzamelen (zet Google Analytics en Google Tag Manager op je website).
2. Maak een Dashboard met hierin alleen de data die voor jou interessant is (op deze manier voorkom je dat je door de bomen het bos niet meer ziet).
3. Maak alle beslissingen op basis van data en niet op basis van gevoel.
4. We kunnen nog wel honderd dingen noemen, maar een goede laatste voor nu is: Besteed dingen uit waar je niet goed in bent. #supportyourlocal

Tot slot, wat weet stiekem nog niemand van Lisa en Iselle?
Iselle: Pfff moeilijke vraag.. We zijn beide vrij open boeken, waardoor ongeveer alles al wel bekend bij iemand is.

Lisa: Eigenlijk zijn we vrij standaard komen we nu achter, haha, los van ons WEBSTRIJD concept. God, zo klinken we heel saai he. Kom na deze periode maar een keer een borrel met ons doen, dan kom je wel achter onze rare trekjes ;).