Iedereen moet op ieder moment van de dag zorg kunnen regelen!

Zodra studenten in een nieuwe stad gaan wonen, moeten ze er bijna allemaal aan geloven: een nieuwe huisarts. Makkelijker gezegd dan gedaan, want op je huisarts moet je kunnen bouwen. Toch was er tot nu toe geen plek waar je zorgverleners eenvoudig kunt vergelijken en boeken. Boekzorg lijk de rots in de branding: zij zorgen ervoor dat jij overzichtelijk kunt bepalen bij welke dokter je een afspraak wil maken. Knappe Kop Wouter waande zich een interview lang in de wereld van de zorgverlening. Lees snel verder wat mede-oprichter Gerben hem te vertellen heeft!

Heb je dit helemaal alleen opgericht?
De oprichters van Boekzorg zijn Martijn, Jorn en Gerben. Gerben en Jorn kennen elkaar van hun studie bedrijfskunde aan universiteit Nijenrode. En Martijn is een van de beste vrienden van de broer van Gerben. Martijn is hoofd development en heeft 20+ jaren ervaring in de ontwikkeling van gecompliceerde software bij grote partijen als gemeenten en corporates. Jorn richt zich met name op klant contact en de financiën. Dat is ook de hoek waar hij vele jaren heeft gewerkt namelijk in de financiele dienstverlening in commerciele rollen. Gerben heeft vele jaren ervaring in diverse online en ecommerce markten, en onder andere bij een groot web analytics bedrijf een kantoor opgezet in het buitenland.

Hoe zijn jullie tot Boekzorg gekomen?
Boekzorg is voort gekomen uit frustratie! Frustratie over de beperkte mogelijkheden om een tandarts, fysiotherapeut of andere eerste lijn zorgverlener eenvoudig te vinden en te vergelijken. Tegelijkertijd zijn wij verbaasd over de beperkte bereikbaarheid van diverse partijen in de zorg.
Bijvoorbeeld in de reis- en restaurantbranche is het mogelijk om 24/7 een afspraak te maken of een reis te boeken, terwijl dat in de gezondheidszorg vaak nog ver weg lijkt. De zorg is een branche die, in onze ogen, nog niet erg gericht is op consumentengemak. Wij hebben toen bepaald, dit moet en kan anders!
Hiervan is boekzorg.nl het resultaat. Het direct online (in)boeken van zorg ofwel Boekzorg.

Wie of wat is jullie grootste inspiratie/voorbeeld?
Onze inspiratie en voorbeeld komt uit Zweden. Gerben heeft hier 5 jaar gewoond en ervaren hoe gemakkelijk het daar al is om zorgverleners te zoeken, vergelijken direct online te boeken. Toen hij naar Nederland terug verhuisde en in een nieuwe stad ging zoeken naar een huisarts en tandarts bleek dit heel onoverzichtelijk en was het eigenlijk gewoon ouderwets om via het plaatselijke krantje uit te moeten vinden welke zorgverleners er waren en via de telefoon een afspraak te maken. Het idee was hierdoor snel geboren en we hebben ons tot doel gesteld dit gemak ook voor Nederlanders toegankelijk te maken. Iedereen moet gemakkelijk zorgverleners kunnen vinden en op ieder moment van de dag zorg kunnen regelen!

Wat maakt jullie anders dan bestaande zorgaanbieders?
Wij zijn zelf geen zorgverlener. We werken eerder met ze samen. Boekzorg zet voor de consument de verschillende zorgverleners in een bepaalde regio overzichtelijk op een rij, zodat je direct de zorg kunt selecteren die bij je past. Daarnaast, en dat maakt ons zeker uniek, kan je via Boekzorg ook direct een afspraak maken met de zorgverlener die je kiest.
Je kunt dus bijvoorbeeld direct bekijken wanneer de door jou geselecteerde mondhygienist een plek vrij heeft in de agenda en deze boeken. Omdat alles online is kan dit 24 uur per dag en 7 dagen per week, dus hoef je nooit te wachten. Naast de zorgverleners die we nu al op Boekzorg hebben staan gaan we ervoor zorgen dat je de gehele eerste lijns zorg kan zoeken, vergelijken en boeken. Dus van huisarts tot verloskundige, van diëtist tot fysiotherapeut en van orthodontie tot huidtherapie, alle disciplines maken we online beschikbaar. Wij zorgen dat er kwalitatief goede partijen op staan en dat garanderen we, doordat we zelf alle partijen bezoeken die bij ons op het platform staan.

Hoe zorg je voor een betrouwbaar vergelijkingssysteem terwijl iedereen (dus ook mensen die kwaad willen of mensen die hun mening niet onderbouwen) een reactie kan plaatsen?
Op boekzorg.nl worden op dit moment geen reviews gepresenteerd. Vaak zijn deze reviews gebaseerd op of iemand op een aardige manier is ontvangen en of de dokter wel goed luisterde. Dit zijn zeer belangrijke, zo niet, essentiele criteria, maar bepalen niet altijd direct de kwaliteit van een behandeling. We zijn daarom druk in gesprek met zowel consumenten als zorgverleners om te kijken hoe  we de kwaliteit en ervaring het beste gecombineerd kunnen presenteren.

Wat denken zorgverzekeraars van jullie initiatief?
We worden veel benaderd door partijen uit de zorg. Hiertussen zitten ook mensen die werkzaam zijn of zijn geweest bij een zorgverzekeraar. We kunnen niet alle verzekeraars over een kam scheren, maar over het algemeen ontvangen we positieve reacties op boekzorg.nl. Zorgverzekeraars zien ook dat er innovatie nodig is in de zorg.

Denken jullie niet dat Boekzorg het té gemakkelijke maakt om een afspraak te maken bij de dokter (dat mensen bij het minste of geringste een afspraak maken bij de dokter)?
We denken niet dat we dit te makkelijk maken, eerder op het niveau van 2016 😉 Patienten worden net als consumenten in het algemeen steeds geinformeerder, wij ondersteunen ze hierin digitaal. Soms voelen mensen ook een drempel om contact te zoeken met een medische profeissional. We willen hierop inspelen door de patient aan zet brengen, en een geinformeerde keuze te laten maken over waar, wanneer en bij welke zorgverlener hij terecht wil.  De balans wat meer laten schuiven richting de patient is naar onze mening een noodzakelijke ontwikkeling in de Zorg.

Wat kunnen we de komende tijd allemaal van Boekzorg verwachten?
We zitten tot en met medio juni in het Pressure Cooker programma van UtrechtInc.
Hierin maken we grote stappen om boekzorg.nl te laten groeien. De komende periode zullen er veel nieuwe zorgverleners worden aangesloten. Momenteel kan je op boekzorg.nl terecht voor het zoeken vergelijken en boeken van een tandarts, mondhygienist, fysiotherapeut, huisarts, tandprotheticus of tandtechnicus. Op korte termijn zullen daar vele disciplines bijkomen als logopedisten, diëtisten etc. Eerst doen we dat in Utrecht stad en zullen dan uitbreiden naar omringende gemeenten en andere grote Nederlandse steden. Zo zijn er partijen uit de zorg in omliggende gemeentes, die graag zouden zien dat we daar ook lanceren.

Wat vinden jullie: Werken bij een groot bedrijf, of voor jezelf beginnen?
Startup! Alledrie hebben we ervaring bij grote bedrijven en hebben daar gezien over hoeveel schijven besluitvorming kan gaan. De dynamiek die komt kijken om voor jezelf te beginnen is geweldig. En de lijnen zijn mega kort, willen we een bepaalde activiteit uitvoeren dan zetten we de voors en tegens op een rij en maken dan een beslissing. Daarnaast ben je met enorm verschillende zaken bezig; van marketing, sales, financien tot het continue beter maken van het product door te luisteren naar onze klanten. Al met al geeft dit veel energie en verbreed het starten van een bedrijf je horizon.