Eline schoolt zich in no time om tot IT-professional!

Wat zie jij voor je als je denkt aan de IT-sector? Briljante developers die de hele dag code kloppen Securityspecialisten die hackers buiten de deur houden? Of een techneut in een datacenter? Klopt allemaal, maar de IT is heel veel meer dan dat. Werken vanuit de servicedesk bijvoorbeeld. Je helpt mensen dan met vragen en problemen over hun (digitale) werkplek of IT-oplossingen die zij in hun job gebruiken. Zo kon het gebeuren dat Eline Renes zichzelf vroeger niet zo 1, 2, 3 in de IT zag werken, maar nu een IT-traineeship volgt via QISS IT. We vroegen haar hoe dat er in de praktijk uitziet.

Hi Eline, wie ben jij?
Ik ben Eline en sinds begin dit jaar ben ik IT’er. Als je me dat vijf jaar geleden had verteld, had ik je voor gek verklaard. Ik heb namelijk gestudeerd in een heel andere richting. Toen ik aan het werk ging heb ik eerst in marketing- en communicatiefuncties gewerkt en later in de klantenservice. Nu werk ik via QISS IT in de ICT-sector.

Had je, terugkijkend, nog steeds voor deze studie gekozen?
Ik heb vrijetijdsmanagement gestudeerd. En ook al doe ik nu iets heel anders qua werk, daar heb ik helemaal geen spijt van. Het was een leuke studie en ik heb een leuke studententijd gehad.

Wat heeft je de ogen geopend?
Daarvoor moet ik toch dankbaar zijn naar de recruiter van QISS IT. Een klein jaar geleden werd ik benaderd om in de IT te gaan werken. Eerst dacht ik: dat is niets voor mij! Ik ben niet heel erg technisch aangelegd. En ook had ik denk ik toch een beetje het clichébeeld voor me. Wat voor beeld dat is? Stoffig. En nerdy misschien. In ieder geval technisch. En ook een sector waarin vooral mannen werken.

Ik was dus niet meteen overtuigd. Maar toen de recruiter van QISS IT informatie over het bedrijf en het traineeship met me deelde, veranderde mijn mening heel snel. Dat ik geen ervaring had in de IT was geen probleem. Ik ben zeker niet de enige. QISS IT is goed in het omscholen van mensen met een andere studie-achtergrond tot volwaardig IT-professional. Daarnaast is de doelstelling om de IT-sector diverser te maken.

Wat wil dat zeggen, de ‘communicatieve kant’ van de IT?
Bij QISS IT richten we ons op functies die de brug slaan tussen IT en eindgebruikers. Functies waarin planmatigheid en people skills ook erg belangrijk zijn, bijvoorbeeld omdat je veel klantcontact hebt. Dat past heel goed bij mij.

Voor wie nog geen idee heeft wat QISS IT is, vertel!
QISS IT is een detacheerder in de IT-sector. Kort samengevat: je werkt als IT-specialist fulltime bij een opdrachtgever, maar bent daar zelf niet in dienst. Je versterkt een team of werkt in een project mee. Veel variatie, dus! Dat houdt het leuk. Maar er is nog een groot voordeel. Je ontwikkelt heel snel kennis en vaardigheden.

Veel van mijn collega’s hebben een opleiding in een andere richting gedaan en scholen zich om tot IT-specialist. In het begin is het allround. Je werkt als trainee mee bij een IT servicedesk en krijgt doet op die manier ervaring op in de breedte. Later specialiseer je je. Je kiest één van de tracks die QISS IT aanbiedt. Onder andere Security, Big data, Applicatiebeheer of Cloud specialist. Je begint bij het begin en ontwikkelt je in enkele jaren tot specialist in één van die tracks.

Zelf wil ik me graag verder ontwikkelen als Projectmananager. In die functie zorg je dat een project slaagt. Bijvoorbeeld de implementatie van een softwarepakket. Je bent verantwoordelijk voor de planning, begroting en voortgang. En zorgt ervoor dat iedereen zijn taken op tijd uitvoert. Daarnaast los je problemen op als die er zijn.

Wat zijn je (werk)ervaringen geweest bij QISS IT sinds je startte?
Ik zit nu nog op mijn eerste opdracht. Daar werk ik mee op de servicedesk. Ik heb het daar heel leuk en ben onderdeel van een groot en gevarieerd team waar ik goed mee samenwerk.

Hoe ziet je werkdag als IT Trainee eruit?
Dat hangt natuurlijk heel erg van de opdracht af! En kan dus over een paar maanden zo maar eens heel anders zijn. Op dit moment werk ik voor de servicedesk van een regiovervoerder. Ik ben een ochtendmens dus ga mooi op tijd van start. Als alle collega’s er zijn beginnen we met een kort dagelijks teamoverleg. Dat is fijn. Het helpt het team en mijzelf focussen op dat wat belangrijk is.

Op de servicedesk draait het om het ondersteunen van collega’s met hun IT-vraagstukken. Soms is dat eenvoudig, zoals een vergeten wachtwoord of een applicatie die niet meer werkt. Soms is het complexer, bijvoorbeeld als het probleem duidt op een onderliggende fout of storing. Dan lossen we het op in samenwerking met een andere afdeling. Slim loggen is belangrijk om overzicht te houden en te voorkomen dat de workload uit de hand loopt.

Werken op de Servicedesk is erg leerzaam, omdat je met allerlei aspecten van IT te maken krijgt. Je werk samen met ervaren IT’ers in verschillende functies en specialismes. De ideale kickstart voor een carrière in de IT, dus.

Waarin onderscheidt QISS IT zich van andere detacheringsbureaus in de IT?
Bij QISS IT ligt de nadruk op diversiteit. Zo is het bedrijf ooit ook opgericht, met een focus op ‘meer vrouwen in de IT’. Nu nog steeds belangrijk, maar inmiddels betekent diversiteit meer dan vrouwen alleen. We richten ons op diversiteit in de breedste zin van het woord. Juist de verschillen tussen mensen versterken het team.

Wat voor leuke dingen staan er op de planning voor komend jaar?
Ik word in korte tijd opgeleid tot IT-professional. Daar werk ik zelf ook hard aan, door trainingen te volgen en certificaten te behalen. Ik heb net het MS 900-certificaat, ‘Micorosoft Fundamentals’, gehaald. Dat is een allround training, het fundament voor iedere IT’er. Nu wil ik de komende tijd verder met ITIL 4, dat gaat over IT service management. Het is uitdagend om deze trainingen naast mijn werk te doen, maar ik ontwikkel me hierdoor wel erg snel.

De vraag die we altijd stellen: zou je studenten aanraden om te gaan ondernemen of eerst
werkervaring op te doen?
Dan zeg ik: doe werkervaring op! Ik wil niemand afraden om te ondernemen en als je een goed idee
hebt heb je een goed idee. Maar door eerst ergens mee te werken leer je ook wat de uitdagingen
zijn voor een bedrijf. De ervaring helpt je als ondernemer om beter vooruit te kunnen kijken.

Cliché maar oke, waar staat Eline over 5 jaar?
Sinds ik bij hier werk heb ik hier een duidelijker beeld bij gekregen. Ik kan hier, als ik straks het traineeship heb afgerond, kiezen uit zes tracks. Ik ga voor Projectmanagement. Dat past het best bij mijn talenten. Ik hoop dus over vijf jaar een ervaren Projectmanager te zijn en die rol uit te voeren in grote IT-projecten!