Werkstudent Customer Service (16-24 uur p/w)

Over RoomPlaza
Roomplaza is een jong en dynamisch bedrijf dat ernaar streeft een frequent voorkomend probleem van duizenden internationale studenten en jonge expats te verhelpen. Namelijk het probleem om vanuit het buitenland geschikte woonruimte te vinden.

Samen met investeerders kopen, renoveren en ‘managen’ wij vastgoed in Rotterdam, Delft, Leiden, Den Haag en Amsterdam. De aangekochte appartementen worden omgebouwd tot gemeubileerde studentenwoningen van hoge kwaliteit met het doel deze te verhuren.

Medewerker Customer Service
Voorafgaand aan het nieuwe semester zullen enkele duizenden internationale studenten boekingen maken op +/- 800 kamers die te huur zijn via RoomPlaza in Rotterdam, Delft, Leiden, Den Haag en Amsterdam. Deze internationale studenten moeten geïnformeerd en begeleid worden tijdens hun huurperiode in Nederland. Vind jij het leuk om ons te assisteren bij het optimaal inrichten van onze customer-service afdeling en in contact te zijn met huurders en wil jij ervaring opdoen bij een jong startend bedrijf, dan zijn wij op zoek naar jou!

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van huurders met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken.
• Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails.
• Afhandelen en registreren van gemelde klachten.
• Diverse administratieve werkzaamheden zoals archiveren, postverwerking, telefoon- en e-mailverkeer.
• Het doornemen en verwerken van rapportages.
• Verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse gang van zaken op kantoor.
• Overige administratieve taken.

Belangrijke persoonlijke eigenschappen voor deze functie:

• Proactief
• Accuraat
• Zeer punctueel
• Organisatorisch sterk
• Oplossingsgericht
• Flexibel
• Verantwoordelijk en vriendelijk

Overige eisen

• Uitstekende kennis van Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
• Je bent woonachtig in Amsterdam of in de omgeving van Amsterdam
• Je bent in het bezit van een rijbewijs
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Minimaal HBO/WO denk- en werkniveau
• Je werkt minimaal 24 uur per week

Upside:

• Op 3 minuten fietsen van de Zuidas
• Volledig verzorgde lunch
• Bijna iedere vrijdag borrel op kantoor
• De vergoeding bedraagt 14 euro per uur