Werkstudent Customer Care Coördinator Kunst & Design (24 uur p/w)

Ben jij op zoek naar een baan waarin je alle kansen krijgt om mee te groeien binnen de backoffice van Loods 5 Design & Loods 5 Kunst? Bekijk dan de volgende vacature!

Over Loods 5 Design & Kunst

Sil&co en Nat B.V. zijn binnen de formule van Loods 5 verantwoordelijk voor de zelfstandig opererende design- en kunstafdelingen. Loods 5 Design vertegenwoordigt meer dan 100 wereldmerken zoals; Vitra, Hay, HKliving, Artemide, Muuto & Fatboy. Loods 5 Kunst vertegenwoordigt het werk van meer dan 50 kunstenaars en merken zoals Taschen, Storytiles, Ixxi en Cor Unum.

Wat ga je doen?

Door een sterke groei van de Design- en Kunstafdeling van Loods 5 zijn wij op zoek naar een ondernemende en zelfstandig werkende medewerk(st)er backoffice voor 24 uur per week. Samen met je collega’s zorg je er achter de schermen voor dat alles voor de winkels geregeld is! De primaire taak in deze functie is het coördineren van de Customer Care processen en het onderhouden van contacten met de klanten en leveranciers van Loods 5 Design en Kunst. Daarnaast werk je samen met de backoffice collega’s die verantwoordelijk zijn voor de inkoop en communicatie. Je draait mee bij alle dagelijkse bezigheden en ondersteunt het team. Het is geen eerstelijns-support functie en de werkzaamheden omvatten ook verschillende administratieve taken.

Jouw taken

• Eindverantwoordelijk voor klachtafhandelingen
• Beantwoorden van consumentenvragen over de Design en Kunst artikelen via de online kanalen van Loods 5
• Afhandelen en opvolgen van zeer gevarieerd klantcontact
• Frequent contact met (winkel)medewerkers, leveranciers en andere externe contacten
• Afhandelen van manco’s en defecten bij leveringen met de leveranciers
• Aanmaken van nieuwe artikelen, doorvoeren van prijswijzigingen
• Ondersteunen bij overige backoffice gerelateerde taken en processen

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring met klantenservice
• Je hebt een hands-on mentaliteit, bent gestructureerd en leergierig
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend, zowel in woord als geschrift
• Je komt met ideeën en voert deze zelf uit
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken
• Natuurlijk een pré wanneer je affiniteit hebt met woninginrichting en design!

Wat bieden we jou?

• Een marktconform salaris
• Personeelskorting op de Design- en Kunst afdelingen
• Een inspirerende werkplek met leuke collega’s
• Een informele werksfeer met vrijdagmiddagborrel
• Centrale locatie in Haarlem, 5 minuten lopen vanaf station Haarlem met een fijn uitzicht op de