Senior Reisadviseur Duurzame Reizen (32-40 uur p/w)

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en commercieel gedreven Senior Reisadviseur met management ambitie.

Als senior reisadviseur bij Voja travel bouw je samen met de Sales Manager aan een team met topklasse teamleden, je gaat voor goud, haalt je doelstellingen en draagt, samen met je collega’s bij aan onze missie; het organiseren van duurzame reizen

met een positieve impact op onze bestemmingen en de lokale bevolking.

Ben jij een ambitieuze senior reisadviseur en wil je je graag verder ontwikkelen op persoonlijk én professioneel vlak? Wil je meegroeien met onze snelgroeiende organisatie en impact maken binnen de reisbranche?

Dan maken we graag kennis met je!

Over Voja Travel
Binnen Voja volgen wij de Scaling Up methodiek en zijn wij aangesloten bij het ondernemersnetwerk, de ScaleUp Company. Dat betekent onder andere elk kwartaal een strak kwartaalplan, meeting ritme, een visual office en een focus op cultuur én performance. Word jij enthousiast bij het lezen over onze organisatie, missie, groei-ambities en hoe jij hier een bijdrage in kan leveren? Lees dan verder en check of jij het juiste ‘DNA’ hebt voor Senior Reisadviseur bij Voja!

Als Senior Reisadviseur maak je deel uit van ons Reisadvies team, waarin je nauw samenwerkt met de Sales Manager. Jullie sturen ieder een team aan gericht op enkele bestemmingen met daarin 5 tot 6 reisadviseurs. Uiteindelijk bouw je jouw team uit naar 10 teamleden. Daarnaast werk je ook nauw samen met het reisorganisatie team.

Je komt te werken in een inspirerende omgeving bij een jong, informeel en dynamisch bedrijf. Continue ontwikkeling binnen je functie, op zowel persoonlijk als professioneel vlak vinden we belangrijk bij Voja. Je krijgt bij ons een uitdagende en zelfstandige rol, waarin je mee kunt bouwen aan de verdere groei van onze organisatie, zowel qua verkoop, medewerkers en onze missie. Je werkt binnen een warme, niet-hiërarchische organisatie. Eén ding is zeker, bij ons voel je je snel thuis.

Bij Voja is onze visie dat teamleden vrijheid nodig hebben om te excelleren, in plaats van controle. Daarom is deze functie uitermate geschikt voor zelfstarters; mensen die persoonlijk leiderschap tonen, zelfstandig werken én doorpakken. Bij Voja vinden we eigenaarschap belangrijk en dat je doet wat je zegt dat je gaat doen. Als dit bij jou past, willen wij jou graag aan boord als teamlid bij Voja.

Over de functie
Niemand hoeft jou te vertellen wat voor werk je leuk vindt, dat weet je al; contact met reizigers, hen adviseren en enthousiasmeren over onze fantastische bestemmingen. Ook houd je van het samenstellen van unieke reizen waarbij de klant centraal staat en het continu verbeteren van de manier waarop je dit doet.

In jouw contact met de klant inventariseer je de wensen en behoeften en merk je koopsignalen op. Met jouw uitstekende kennis van onze bestemmingen creëer je vervolgens een reisvoorstel waar jouw klant laaiend enthousiast over is! Je adviseert en informeert (potentiële) klanten via e-mail, telefonisch, WhatsApp, Zoom en persoonlijk op kantoor.

Daarnaast sta je 1 keer in de 8 weken klaar om de noodtelefoon te bemannen, om al onze reizigers op bestemming van hulp te voorzien, indien nodig.

Advies, coaching en het verbeteren van processen
Als Senior Reisadviseur ben jij, samen met het team, verantwoordelijk voor het behalen van onze ambitieuze doelstellingen. Je enthousiasmeert je collega’s, coacht en geeft advies. Tijdens onze ‘Sales Weekly’ draag je ideeën aan om de conversie, dienstverlening, processen en klantervaring te verbeteren. Je zit dicht op de actie en dankzij jouw ervaring voel je feilloos aan waar de gaten in het team vallen en zoek je passende oplossingen. Je weet als geen ander hoe je een team in beweging krijgt. Ook kan je goed hoofd en bijzaken onderscheiden en weet je wat prioriteit heeft. In jouw ogen is een probleem altijd een kans.

Je brengt veel kennis van tools, processen en systemen waarmee je de werkzaamheden van je collega’s verbetert. Voor het analyseren van cijfers draai jij je hand niet om. Je maakt duidelijke analyses en gebruikt deze als uitgangspunt voor het stellen van prioriteiten. Daarnaast help je mee met het uitzetten en verbeteren van processen door het toepassen van methodes zoals LEAN.

Wat heb je hiervoor nodig?

Je bent open, flexibel, eerlijk en transparant. Daarnaast ben je een echte doorzetter, ondernemend en proactief. Je werkt vanuit een klantgerichte instelling, bent nauwkeurig, commercieel, resultaatgericht en een echte zelfstarter. Ook geef én ontvang je feedback waarmee je jouw werk en dat van jouw collega’s nóg beter maakt. Verder zijn wij op zoek naar:

• Relevante werkervaring: minimaal 3 jaar in de reisbranche/sales
• Veel kennis van tools, processen en systemen.
• Een growth mindset: snel leren, itereren & integreren.
• Communicatief, enthousiast en organisatorisch sterk.
• Rechterhand van de Sales Manager: je denkt mee over product- en procesverbeteringen en hebt de ambitie om leiding te geven.
• Passie voor duurzaamheid en de missie van Voja.
• Uiteraard ben je enthousiast over reizen én onze bestemmingen. Je hoeft er niet perse geweest te zijn, dat komt nog wel 😉

“Als reisadviseur bij Voja adviseer en inspireer je reizigers over onze fantastische bestemmingen. Hun droomreis begint eigenlijk al bij het eerste contact! Met jouw creativiteit en enthousiasme zorg je dat reizigers onze bestemmingen echt leren kennen, en ook nog op een duurzame manier!”
Roos van Deursen – Reisadviseur

Carin, Teamlead Sales, over haar werk bij Voja:
“Samen bouwen aan een team vind ik geweldig. Met elkaar zorgen wij dat reizigers onze bestemmingen écht leren kennen.”

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een zelfstandige en uitdagenden functie voor 32-40 uur per week binnen een toonaangevende scale-up in de reisbranche en ruimte om mee te groeien met de organisatie.
• Een prettige werkomgeving met een goede en collegiale sfeer.
• Een marktconform salaris op basis van opleiding en ervaring: €2.700 – €3.200 bruto per maand inclusief vakantiegeld.
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Reisbranche met o.a. pensioenopbouw en 25 vakantiedagen per jaar + vrij op je verjaardag! (bij 40 uur).
• Werken in een monumentaal pand in hartje Utrecht met uitzicht op de Dom.
• Excellente apparatuur: een IMac met 27’’ beeldscherm of dubbele beeldschermen (naar keuze).
• Fun: een topteam met regelmatig borrels (vrijblijvend), informele omgang met collega’s en teamuitjes. Kwartaaldoel behaald = vieren!
• Verschillende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden betaald door Voja.
• Ruimte om eigen initiatieven te ontplooien en verbeteringen aan te brengen.
• Studiereizen: de mogelijkheid om 1x per twee jaar Voja’s bestemmingen te leren kennen tijdens een dienstreis.
• Workation: tot 1 maand per jaar werken in het buitenland? Geen probleem!