Reisorganisator Duurzame Reizen (32-40 uur p/w)

Als reisorganisator werk je in het team operations (special ops). Het is je missie om geboekte reizen tot in de puntjes te organiseren. Jij zorgt voor de kers op de taart waardoor de klant dat “WAUW!”-gevoel ervaart. Je verleent service voor, tijdens en na de reis. Ook onderhoud je nauw contact met de lokale partners op de bestemmingen.

Als reisorganisator bij Voja Travel werk je binnen een jonge, ambitieuze en snelgroeiende start-up. Voja Travel is een ‘changemaker’ binnen de reisbranche, door authentieke reiservaringen aan te bieden met oog voor de lokale bevolking én met hart voor de aarde.

Ben jij een ambitieuze junior of medior en wil je je graag verder ontwikkelen op persoonlijk én professioneel vlak en meegroeien met onze organisatie? Dan maken we graag kennis met je!

Over Voja Travel
Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving bij een jong, informeel en dynamisch bedrijf. Continue ontwikkeling binnen je functie, op zowel persoonlijk als professioneel vlak vinden we belangrijk bij Voja. Je krijgt bij ons een uitdagende en zelfstandige rol. Je werkt binnen een warme, niet-hiërarchische organisatie. Eén ding is zeker; bij ons voel je je snel thuis!

Bij Voja is onze visie dat teamleden vrijheid nodig hebben om te excelleren, in plaats van controle. Daarom is deze functie geschikt voor zelfstarters: mensen die persoonlijk leiderschap tonen, zelfstandig werken én doorpakken.

Over de functie
Niemand hoeft jou te vertellen wat voor werk je leuk vindt, dat weet je al: het boeken en organiseren van reizen. Het zorgen dat alles in de geboekte reis tot in de puntjes is verzorgd op de bestemming: reserveringen doorgeven, betalingen klaarzetten van leveranciers, reisbescheiden opmaken en schakelen met leveranciers op de bestemming, zodat alles soepel verloopt. Goed letten op details is iets dat je graag doet en waar je je in thuis voelt. Als jij een reis organiseert, let je goed op dat het de klant zo makkelijk mogelijk wordt gemaakt. Ook ben je in staat flexibele service te bieden als de klant op reis ondersteuning nodig heeft.

Jij weet van jezelf dat je liever achter de schermen werkt. Je kiest bewust voor operations en niet voor de functie van reisadviseur. Jouw missie is niet om de reis te verkopen, maar om de verkochte reis tot in de puntjes te organiseren. Je hebt klantcontact via verschillende kanalen, vooral via Whatsapp, Email en af en toe telefoon.

Je werkt als onderdeel van het operations team met 7 andere teamleden en werkt nauw samen met het hele sales (reisadvies)-team. Je denkt mee tijdens het wekelijkse overleg en draagt ideeën aan om de service, processen en klantervaring verder te verbeteren. Je werkt flexibel samen en je bent open. Ook ontvang én geef je feedback waarmee je jouw werk en dat van anderen beter maakt.

Je neemt eigenaarschap over je taken en planning en je levert binnen de deadline en boven verwachting. Als je er klaar voor ben om de nodige stappen te ondernemen, als je doet wat je zegt dat je gaat doen en als je verantwoordelijkheid neemt, willen wij jou graag aan boord als teamlid bij Voja.

Wat heb je hiervoor nodig?

• Relevante stage / werkervaring op gebied van backoffice / reisorganisatie en klantcontact.
• Ervaring in de reisbranche is een pré, maar niet vereist, we vinden het belangrijker dat je past binnen onze bedrijfscultuur.
• Je werkt vanuit een klantgerichte instelling, bent nauwkeurig, betrouwbaar, consistent en resultaatgericht.
• Je beschikt over goede schrijf- en communicatieve vaardigheden, hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en kunt je redden in het Engels.
• Je bent bereid om elke dag naar ons gezellige hoofdkantoor te reizen en woont op ± een uur reizen vanaf Utrecht centrum
  uiteraard heb je een passie voor reizen én onze bestemmingen; je hoeft er echt niet geweest te zijn, dat komt nog wel 😉

Carin, Teamlead Sales, over haar werk bij Voja:
“Samen bouwen aan een team vind ik geweldig. Met elkaar zorgen wij dat reizigers onze bestemmingen écht leren kennen.”

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een zelfstandige en uitdagende functie voor 32-40 uur per week.
• Een prettige werkomgeving met een goede en collegiale sfeer.
• Werken in een monumentaal pand in hartje Utrecht met uitzicht op de Dom.
• Excellente apparatuur van Apple: een iMac met 27’’ beeldscherm of dubbele beeldschermen (naar keuze).
• Fun: een topteam met regelmatig borrels (vrijblijvend), informele omgang met collega’s, teamuitjes.
• Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring: € 2.250 – €2.500 bruto per maand inclusief vakantiegeld, (afhankelijk van inschaling en ervaring junior / medior)
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Reisbranche met o.a. pensioenopbouw en 25 vakantiedagen per jaar + vrij op je verjaardag!
• Verschillende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, betaald door Voja.
• Minimaal elke 2 jaar een studiereis naar één van onze bestemmingen.
• Ruimte om eigen initiatieven te ontplooien en verbeteringen aan te brengen.
• Workation: tot 1 maand per jaar werken in het buitenland? Geen probleem!