Medewerker Customer Support (32-40 uur p/w)

Een baan waarin je contact hebt met mensen, mensen echt verder kunt helpen en dat binnen een internationale organisatie. Klinkt dit je als muziek in de oren? Mooi! Dan hebben we bij Heimstaden dé vacature voor jou.

Voor ons hoofdkantoor, gevestigd in Amsterdam-Zuidoost, zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Binnen onze organisatie ook wel Medewerker Customer Support genoemd. Kies je voor deze (bij voorkeur) fulltime job? Dan kies je voor zekerheid, uitzicht op een vast contract en dat alles binnen een informeel en gezellig team!

De functie
Als medewerker klantenservice sta je dagelijks in contact met onze huurders. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oppakken van meldingen en klachten. Daarnaast weet je dit binnen organisatie naar de daarvoor verantwoordelijke persoon door te zetten. Door jouw adequate handelen laat jij de huurders achter zoals wij ze het liefst zien, gelukkig!

Dit ga je doen:

  • Je beantwoord vragen van huurders per telefoon en mail
  • Je biedt nazorg aan de huurders
  • Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt ideeën aan
  • De vragen gesteld door onze huurders zijn zeer uiteenlopend en variëren van reparatieverzoeken tot vragen over huurcontracten.

Een groeiend aantal van 100.000 mensen noemt onze woningen hun thuis. Dat zijn mensen die op ons vertrouwen om ze te voorzien in hun primaire levensbehoefte, een verantwoordelijkheid die wij zeer serieus nemen. Bij Heimstaden ligt de focus daarom op klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Support breng je dit naar een hoger niveau.

Wie ben jij?
We kunnen hier natuurlijk direct beginnen met onze ‘harde eisen’, maar we kijken veel liever naar jouw kwaliteiten als persoon. De volgende eigenschappen zien wij graag terug:

  • Je kunt goed luisteren en begrijpen
  • Je denkt in oplossingen
  • Je kunt zelfstandig werken en durft
  • Herken jij jezelf hierin? Super, dan kun je jouw kwaliteiten kwijt in onze functie.

Skills en opleidingen
Onze ideale kandidaat is de volgende:

  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in de vastgoedbranche
  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Herken je jezelf niet volledig in het profiel? Geen zorgen, binnen Heimstaden kijken we graag naar de mogelijkheden. Wel belangrijk vinden we dat je zowel Nederlands als Engels goed beheerst.

Wij bieden
Waar wat gevraagd wordt, bieden we natuurlijk ook wat!

  • Je verdient tussen € 2.500,00 & € 3.200,00 bruto per maand
  • Je krijgt een 7 maanden contract en hebt uitzicht op een vast contract
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledig OV-vergoeding (2e klas)
  • Jaarlijks 28 vakantiedagen, de mogelijkheid om 5 vakantiedagen bij te kopen en 3 roostervrije dagen
  • Je krijgt een thuiswerkvergoeding

Pak je moment!
We zijn per direct op zoek, dus solliciteer snel met alleen je CV!

Medewerker Customer Support (32-40 uur p/w) Heimsteden KnappeKoppen Klantenservice Amsterdam

Vragen over deze vacature?
Contact Jip | jip@knappekoppen.work | 0618200559

Vragen over deze vacature?
Contact Jip: jip@knappekoppen.work
0618200559

Hulp nodig bij solliciteren?
Medewerker Customer Support (32-40 uur p/w)
locatie Amsterdam
type Baan
uren 32 uur per week
sector Vastgoed
salaris €3200
salaris Klantenservice, Advies | Consultancy
KnappeKoppen nieuwsbrief

Wil je per mail op de hoogte gehouden worden van de laatste banen, bijbanen, stages, traineeships en ook de leukste succes verhalen horen over jonge ondernemers? Abonneer dan op onze nieuwsbrief.

Pijl rechts
×
Browser update aanbevolen.
Beste gebruiker, u maakt gebruik van een verouderde browser. Voor een optimale ervaring bij ons en bij andere websites adviseren we u om een nieuwere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld Microsoft Edge, of Google Chrome.