Medewerker Customer Onboardingdesk (24-36 uur p/w)

Over de rol

De Customer Onboardingdesk vormt een cruciale link in de Order-to-Cash keten. Als Medewerker Customer Onboardingdesk zorg jij ervoor dat wat sales verkoopt, door operations gerealiseerd kan worden. In deze rol bedien je zowel onze klanten als de interne organisatie op het gebied van contractregistratie en het organiseren van meetdata. De leukste plek binnen Groendus dus! De Customer Onboardingdesk, onderverdeeld in contract- en datadesk, draagt enerzijds zorg voor dat wat we de klanten hebben beloofd, goed & accuraat geregistreerd staat en de status bekend is bij de verschillende Operations teams. En anderzijds dat de meetdata, die essentieel is voor onze dienstverlening, te allen tijde volledig beschikbaar en inzichtelijk is. Jij begrijpt het belang hiervan voor zowel de klanten als voor onze Groendus collega’s. Je hebt er plezier in om mensen te helpen aan de juiste informatie en hebt oog voor detail. Ook het schakelen met Finance team zodat de verkochte producten na levering ook daadwerkelijk worden gefactureerd is een belangrijk onderdeel van jouw rol. Je bent de vraagbaak voor klanten voor hun vragen omtrent hun onboarding.

Over jouJe hebt een klant- en servicegerichte instelling, je bent nauwkeurig en werkt accuraat. Je bent communicatief en kunt moeiteloos schakelen met collega’s van verschillende teams (Sales, Finance, Operations). Je hebt een proactieve instelling en neemt graag initiatief. Daarnaast herken je je ook in onze kernwaarden; Slim, Helder, Duurzaam en Doen!

• HBO werk en denkniveau (bv. financiële of administratieve studierichting)
• Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring (bv. met klant- en/of contractregistratie of bij een customer servicedesk);
• Ervaring in de energie- of vergelijkbare branche (bv. telecom) is pré;
• Ervaring met Microsoft 365;
• Cijfermatig sterk en gevoel voor inrichting (werk)processen;
• Je kunt goed werken in een dynamische en veranderende scale-up omgeving;
• Je werkt graag in teamverband en bent op je plek in een rol met een schakel-functie;
• Je bent dienstverlenend, service- en klantgericht, en communicatief vaardig;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Je steekt graag de handen uit de mouwen. Een van onze kernwaarden is niet voor niets Doen 😊.

Wat bieden wij?

Een professionele, flexibele en groeiende organisatie met bevlogen vakspecialisten als collega’s. Een dynamische omgeving waar ondernemerschap, ontwikkeling en teamwork belangrijk zijn en waar je dus ook veel variatie ervaart in je werkdag.