Customer Support Specialist (24-40 uur p/w)

Bij Insify zijn we op zoek naar een Nederlandstalige Customer Support Specialist om ons team te versterken. Er is bij Insify maar één regel wanneer een klant contact opneemt: jij lost het op met een glimlach!

Over ons
De wereld om ons heen verandert. Behoeften en verwachtingen van ondernemers vandaag, zijn niet meer hetzelfde als voorheen, terwijl de verzekeringssector nog steeds hopeloos achterloopt.

Insify is opgericht om ondernemers te ondersteunen met de verzekeringen die hun bedrijven verdienen! Wij maken het mogelijk om je verzekeringen simpel aan te vragen, snel te geregeld en ook nog eens met een scherpe prijs. Wij zorgen dat ondernemers kunnen focussen op wat er echt toe doet. Wat je ook doet, hoe je success ook definieert, wij staan klaar om je daarin te ondersteunen.

Maak deel uit van het team dat de eerste pan-Europese InsurTech bouwt, gericht op MKB-verzekeringen. Werk in een tech bedrijf waar we met de nieuwste technologie op het gebied van big data en AI geavanceerde verzekeringsoplossingen voor ondernemers ontwikkelen.

Jouw rol
Als Customer Support Specialist zorgt ervoor dat de klanten van Insify een fantastische klantervaring hebben. Wij willen verzekeren zoals verzekeren zou moeten zijn: behulpzaam, vriendelijk, eerlijk en persoonlijk! Je denkt mee over het vormgeven van onze klantervaring en klantondersteuning. Samen brengen wij de klantervaring naar een voor de industrie ongekend niveau!

Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor:

• Het ondersteunen van klanten via e-mail, chat en telefoon
• Het constant blijven verbeteren van onze klantervaring
• Het overtreffen van de verwachtingen van de klant met fantastische service
• Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit het klantperspectief

Jouw profiel
Wat gaat mij succesvol maken in deze rol:

• Een uitermate goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
• Je hebt ervaring met customer support voor een complex product
• Je bent klantvriendelijk, leergierig en hebt uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
• Je werkt graag in een team, maar kunt ook goed zelfstandig werken

Bonus punten voor:

• Eerdere ervaring met customer support binnen de verzekerings-/fintech/SaaS-branche of binnen een start-up/scale-up
• Het bezitten van een WFT Basis certificaat (anders helpen we je deze certificering op onze kosten te behalen)

Wij bieden

• Aantrekkelijke compensatie – we willen het beste talent aantrekken en behouden. We bieden een competitief salaris en voordelen waaronder, onze pensioenregeling, NS Business card en een maandelijkse welzijnsbudget.
• Groei in een groeiend bedrijf – er is geen betere plek om je talenten te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden te leren. Help ons de wereld te laten zien dat verzekeren eenvoudig, transparant en betrouwbaar kan zijn.
• Ervaren ondernemers – werk samen met ervaren en toegewijde ondernemers als onderdeel van een internationaal Engelstalig team.
• Energieke omgeving – als start-up zijn we anders dan andere verzekeraars. Bij ons draait alles om dynamiek, een goede sfeer en nieuwe ideeën.
• We groeien snel en je kan echt een impact hebben en bijdragen aan onze missie om meer en meer klanten in heel Europa helpen.
• Hybrid werken – we combineren thuis- en kantoorwerk. Bovendien maakt het niet uit of het Bondi Beach of de Rocky Mountains zijn, je kunt maximaal één maand per jaar overal ter wereld remote werken.
• Gaaf kantoor – Amsterdam is een van de coolste steden ter wereld en ook Europa’s belangrijkste start-up hub. Ons kantoor zit in het Capital C co-working space gelegen aan het Weesperplein.

Over Insify
We zijn een team dat wordt geleid door ervaren ondernemers die succesvolle bedrijven hebben opgebouwd in fintech / e-commerce (bijv. HelloFresh, Bloomon, SumUp, Blendle, eBuddy).

Samen hebben we een missie om de zakelijke verzekeringssector opnieuw uit te vinden op basis van Technologie, Big Data en AI.

Insify heeft onlangs €10 miljoen aan groeigeld opgehaald in een investeringsronde onder leiding van tech-investeerder Accel!

Solliciteer voor deze baan
Ben je nog aan het lezen? We horen graag van je!