Customer Success Manager (36 – 40 uur)

MailBlue is een jong bedrijf dat in 2017 is opgericht door Youri Meuleman en Dennis van den Berge. Twee rasondernemers die een hart hebben voor online marketing. Inmiddels is MailBlue 8000 klanten rijker en dit worden er elke dag meer. De software die we aanbieden wordt ontwikkeld in Amerika waarbij wij ons volledig richten op het servicen van de klant en de verkoop van de software.

Wat ons uniek maakt is dat we onze klanten niet behandelen als klant maar als collega ondernemer, met wie we graag sparren en onze kennis & passie delen op gebied van e-mailmarketing. Iedereen bij MailBlue is heel ondernemend en sommigen hebben dan ook een eigen onderneming on-the-side. Dit maakt dat we onze klanten begrijpen en ze goed kunnen helpen en adviseren.

MailBlue is op zoek naar een sterke Customer Success Manager met goede leiderschap skills om ons team te versterken. In deze functie ben je de schakel tussen ons Strategische Sales team en het Customer Success team. Samen met beide teams zet jij dat stapje extra om de tevredenheid van onze klanten op het hoogste niveau te houden. Het ontwikkelen en uitvoeren van customer success plannen is waar jij in uitblinkt. En met jouw gedrevenheid ben je altijd up-to-date met de rapportage van deze plannen om het uiteindelijke succes te meten aan de verwachtingen van de klant. Jouw strategische mindset zorgt ervoor dat de lifetime value van de klant gemaximaliseerd wordt en daarmee houd je het klantverloop laag.

Dus, ben jij op zoek naar een toffe fulltime baan, leuke nieuwe collega’s en lijkt het je gaaf om nog meer te leren over online marketing? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Bezit jij deze kwaliteiten:

• HBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlands en de Engelse taal in woord en geschrift
• SaaS succes / verkoopervaring is gewenst
• Uitzonderlijke organisatorische en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Technische expertise. Bekwaamheid en bereidheid om kennis te verwerven over nieuwe producten
• Aantoonbaar vermogen om met snelle veranderingen om te gaan
• Gepassioneerd in het bieden van de beste klantervaring en het opbouwen van duurzame relaties
• Sterke organisatie- en presentatievaardigheden
• Leiderschapskwaliteiten

Dit bieden we jou als Customer Success Manager:

• Een reëel salaris conform de werkzaamheden (€2300-2700 afhankelijk van ervaring)
• Een pensioenregeling waar je geen eigen bijdrage voor hoeft te betalen
• Goede koffie, elke dag een volledig verzorgde lunch en een wandeling met onze kantoorhond Chewie
• Alle tools tot je beschikking om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren (uiteraard is jouw werkplek voorzien van een sta/zit bureau en de beste bureaustoel)
• Reiskostenvergoeding
• Optie tot vaste thuiswerkdagen
• Regelmatig borrels en leuke activiteiten met het team. Je krijgt er meteen een hele vriendengroep bij
• En krijg je van bovenstaande alleen maar meer energie dan hebben we een pool- en tafeltennistafel waar je op los kunt gaan.