Customer Succes Specialist (40 uur p/w)

Over Lowlander en deze rol

Bij Lowlander brouwen we natuurlijk lekkere bieren met botanicals – ofwel kruiden, specerijen, fruit en al het andere dat de natuur ons te bieden heeft. Als land onder zeeniveau, groeien wij Lowlanders op met een diep respect voor de natuur. Wij geloven dat de kracht van de natuur in combinatie met een beetje vindingrijkheid eindeloze mogelijkheden met zich meebrengt. Het is ons doel om de horizon van bier en smaak te verbreden. Dit doen we met onze prijswinnende, botanisch gebrouwen bieren, uitgesproken campagnes & activaties en onze visie op duurzaamheid.

Met enthousiasme, professionaliteit, transparantie en een gezonde dosis Nederlandse directheid zorgen we er met het hele team voor dat Lowlander een must have bier wordt: flesje voor flesje, van bar tot bar en van stad tot stad. In vijf jaar tijd is Lowlander Beer enorm gegroeid. Wat ooit begon met experimenteren in een kleine keuken in Amsterdam, is vandaag de dag uitgegroeid tot een team van bijna 20 mensen. Inmiddels zijn onze botanisch gebrouwen bieren verkrijgbaar in meer dan 4000 bars, restaurants en winkels verspreid over 21 verschillende landen wereldwijd.

We zijn op een missie om de horizon van bier te verbreden, met als doel het nummer één bier van Nederland (ofwel de Lowlands) te kunnen worden. Als onze Customer Success Specialist zorg jij ervoor dat onze (interne en externe) klanten iedere dag de nodige hulp krijgen.

Daarom zoeken we iemand die helemaal thuis voelt in de wereld van sales, logistiek en data. Jij bent een organisatorische machine die ervoor zorgt dat alle vragen en verzoeken zonder moeite behandeld en opgelost worden – zowel intern als extern. Jij beantwoord de vragen nog voor ze gesteld worden.

Een dag in het leven van:

  • Je werkt nauw samen met het sales team. Je bent de bewaker van alle interne processen en woont alle commerciële meetings bij en ondersteunt en assisteert het sales team met 1001 verschillende vragen.
  • Je vult brondocumenten in zodat alle data correct en volledig bij onze On Trade en Retail klanten terecht komt.
  • Je zorgt ervoor dat benodigde documenten 100% volledig en gereed zijn voor verzending naar het buitenland.
  • In samenwerking met onze externe logistieke partners verwerk jij de bestellingen van klanten, zodat onze bieren op tijd en in perfecte staat op het schap komen te staan.
  • Je beantwoordt klantverzoeken, zoals prijzen, technische bestanden, data, promo planning, samples, etc).
  • Je beheert het CRM & Project Management Systeem, traint nieuwe collega’s en creëert een nieuwe analyse van de verzamelde data.
  • Je beheert de administratie en processen rondom alle horeca & groothandel contracten.
  • Je zorgt ervoor dat onze bieren op tijd bij de groothandel komen en het POS materiaal bij de horecazaken.

Over jou:

  • Je bent een groot voorstander van detail, nauwkeurigheid en efficiëntie.
  • Je bent oprecht behulpzaam, lost problemen op en blijft vriendelijk – ongeacht de (chaotische) situatie.
  • Je past je gemakkelijk aan; je dag kan er ineens compleet anders uitzien.
  • Je bent pas tevreden wanneer alle data in de interne en externe systemen op elkaar afgestemd zijn.
  • Je bent de spin in het web voor het sales team.
  • Je vindt het geen probleem om alle ballen hoog te houden.
  • Je bent de koning(in) van alle processen betreft displays, giftpacks en POS materiaal
  • Je houdt van bier; in combinatie met eten, als beertail én om zelf te drinken

Musthaves:

  • Je werkt graag in de FMCG-industrie.
  • Je hebt uitstekende communicatie skills, zowel verbaal als in tekst – zowel Nederlands als Engels.
  • Werken met systemen zoals ERP, CRM en Excel zitten in jouw tweede natuur.
  • Jouw werk is altijd accuraat en precies.
  • Je kan niet wachten om samen met ons te werken aan het bouwen van een jong bedrijf en merk.
  • Je bent gepassioneerd over onze klanten en je bent niet vies van hard werken.

Wat we bieden:

  • De kans om onderdeel te worden van het grote avontuur om samen een bedrijf te bouwen en de groei van dichtbij mee te maken.
  • Een ondernemende omgeving waar je voldoende vrijheid krijgt en er van je verwacht wordt dat je je verantwoordelijkheid neemt om jouw (persoonlijke) ontwikkelingsdoelen behaalt.
  • Je komt te werken met gepassioneerde en veelzijdige collega’s binnen een jong, gedreven en divers team – borrels en Botanical Bootcamps in overvloed.
  • Onbeperkt botanisch gebrouwen Lowlander bieren!

Vragen over deze vacature?
Contact Sascha | sascha@knappekoppen.work | 06 182 00559

Vragen over deze vacature?
Contact Sascha: sascha@knappekoppen.work
06 182 00559

Hulp nodig bij solliciteren?
Customer Succes Specialist (40 uur p/w)
locatie Amsterdam
type Baan
uren 40 uur per week
sector FMCG
salaris €3200
salaris Klant Manager, Customer Succes, Administratief medewerker
KnappeKoppen nieuwsbrief

Wil je per mail op de hoogte gehouden worden van de laatste banen, bijbanen, stages, traineeships en ook de leukste succes verhalen horen over jonge ondernemers? Abonneer dan op onze nieuwsbrief.

Pijl rechts

We maken gebruik van functionele en analytische cookies. Meer hierover in onze privacy statement.

×
Browser update aanbevolen.
Beste gebruiker, u maakt gebruik van een verouderde browser. Voor een optimale ervaring bij ons en bij andere websites adviseren we u om een nieuwere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld Microsoft Edge, of Google Chrome.