Customer Service Manager (32-40 uur p/w)

Max Crowdfund B.V. is een FinTech startup met wereldwijde ambitie. Sinds de oprichting in 2019 en de operationele start in 2020 wordt het groeipotentieel herkend en geniet deze startup het vertrouwen van een groep investeerders. Door een aandelenuitgifte, SEED Round en Series A is er groeikapitaal gerealiseerd.

Max Crowdfund slaat een brug tussen Vastgoed ondernemers die kortlopend kapitaal zoeken voor verduurzaming van de Vastgoed portefeuille en investeerders (spaarders). Max Crowdfund maakt het mogelijk dat iedereen in Vastgoed kan investeren vanaf € 100,00 met een rendement van gemiddeld 10%. Investeren in Vastgoed wordt daarmee bereikbaar voor iedereen (het grote publiek).

Max Crowdfund wil internationaal opereren, Europese vergunning is in aanvraag. Nu (vanuit Nederland) al operationeel in Engeland, Duitsland, België en Nederland. Max Crowdfund wil doorgroeien en uiteindelijk de stap maken naar de beurs.
Max Crowdfund is gevestigd in Rotterdam en het Team en Adviseurs bestaat uit ca. 25 personen en is internationaal samengesteld.

Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een Customer Service Manager die net als wij groot kan denken, en de hele operatie achter de klantenservice en sales van Max Crowdfund kan runnen. Dé Manager Klantenservice komt bij ons terecht in een hardwerkend team met een gezellige werksfeer waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

In deze functie manage jij dagelijks het team achter de klantenservice van Max Crowdfund. Zij staan in direct contact met onze (internationale) klanten en jij zorgt voor de juiste focus om de vooraf opgestelde KPI’s te kunnen halen met behulp van onze CRM-software. Daarnaast ben je bereid om je kennis over ons platform en product actief te ontwikkelen onder het motto ‘learning on the job’.

Naast bovenstaande houd je je dagelijks bezig met de volgende werkzaamheden:

• Teamoverleg organiseren;
• KPI’s en andere doelstellingen bepalen;
• Periodieke prestatierapporten maken en presenteren;
• Processen stroomlijnen en inrichten.

Gewenst Profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels;
• Positieve instelling, inlevingsvermogen, sociaal en stressbestendig;
• Representatief;
• HBO en/of WO werk- en denkmentaliteit;
• Doorzettend en ondernemend;
• Affiniteit met innovatie en FinTech;
• Kennis van Hubspot is een pré.

Wat bieden wij?

Buiten een diverse en uitdagende rol waar je de komende paar jaar volledig in kan groeien, bieden we je het volgende:

• De kans om onderdeel te worden van een innovatief bedrijf
• Een serieuze werkplek waar je veel leert
• Doorgroeimogelijkheden in een snel ontwikkelend bedrijf
• Een uitzicht vanaf kantoor waar je u tegen zegt
• Mooie vergoedingen
• Borrels en teamuitjes
• Mooie gelegenheden om te netwerken
• Bonusuitkeringen bij het behalen van de (gezamenlijke) doelstellingen
• Een uitzicht van kantoor waar je U tegen zegt
• Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
• Salarisindicatie: €35.000,00 – €40.000,00 per jaar

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Vakantiegeld