Client & Support Manager (40 uur p/w)

Producthero is een zeer snel groeiende e-commerce startup in hartje Amsterdam. In korte tijd zijn wij uitgegroeid tot een internationaal opererend platform met duizenden retail klanten en honderden agency partners uit heel Europa. Zij maken gebruik van onze oplossingen om de performance van hun product campagnes in Google te verbeteren. Het is onze missie om onze klanten meer superpowers te geven in Shopping!

Ons team bestaat uit 11 mensen en twee parttime kantoorhonden, Sammie en Bo. We zijn een klein, enthousiast team en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Én dat je kan groeien in je rol. Wil jij samen met ons door het plafond? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

We groeien ontzettend hard. Ons team heeft jouw talent nodig! Haal jij energie uit het verder op weg helpen van onze nieuwe en bestaande klanten? Ben je nu nog niet bekend met Shopping Ads maar wil je hier wel veel over leren? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! In deze rol ben jij de expert op uiteenlopende vragen over het shopping landschap. Je maakt onze klanten elke dag superblij, en zorgt ervoor dat zij raving fans worden!

Verder houd je je bezig met het onboarden van nieuwe klanten naar Producthero, en zorg je dat dit proces soepel en snel verloopt. Tijdens dit proces ben je nauw in contact met Google (en natuurlijk de klant). Vervolgens help je adverteerders op weg met het inzetten van onze tools, zodat zij nog meer uit hun Shopping advertenties kunnen halen.

Takenpakket:

• Je staat dagelijks in contact met top retailers, toonaangevende online marketing bureaus en met Google.
• Je gaat heel veel leren over online marketing en Shopping Ads. Gaandeweg kan jij je ontpoppen tot een echte shopping ad specialist!
• Je haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
• Je wilt meedenken over manieren om onze services te verbeteren en optimaliseren. We zijn vol in ontwikkeling, dus jouw ideeën zijn ontzettend waardevol!
• Je vindt het leuk om in een losse informele manier met onze klanten te communiceren en ook met de rest van het team.

Wie ben jij?

• Ben je in het bezit van een HBO diploma, de richting maakt ons niet zoveel uit;
• Minimaal 1 jaar werkervaring;
• Een proactieve en vrolijke houding; je houdt van uitdagingen en gaat deze graag aan.
• Je bent communicatief sterk, sociaal vaardig en hebt een gezellige en toegankelijke persoonlijkheid
• Zorgvuldig, accuraat en resultaat gedreven – jij begrijpt dat dit must have eigenschappen zijn!
• Sterk in zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar;

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris (€2.500-€3.000) + pensioenplan;
• Ervaring opdoen tussen ervaren online specialisten, binnen een snelgroeiende startup;
• We houden regelmatig academy sessies om kennis met elkaar te delen
• Een unieke werklocatie in een monumentale kapel in het centrum van Amsterdam, mét tuin;
• Gezellige uitjes & borrels. En we vieren successen altijd met bubbels!
• En natuurlijk.. hele gezellige collega’s!

Kortom, een uitdagende klantgerichte functie middenin een snel groeiend bedrijf. We zijn een klein, enthousiast team en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Én dat je kan groeien in je rol.