• Home
  • BIJBAAN: Werkstudent Customer Support Agent (9 uur p/w)

BIJBAAN: Werkstudent Customer Support Agent (9 uur p/w)

BIJBAAN: Werkstudent Customer Support Agent (16 uur p/w)

Op zoek naar een leuke bijbaan en word jij blij als je een glimlach op iemands gezicht hebt kunnen toveren? Ga dan aan de slag bij het Hely Customer Service team!

Deelmobiliteit, zoals auto’s, scooters en fietsen worden steeds populairder, met name in stedelijke gebieden. Hely is een start-up van Pon Automotive & NS, die op verschillende locaties ‘hubs’ plaatst waar men diverse soorten elektrisch deelvervoer kan ophalen en gebruiken via 1 app. Op deze Hely Hubs staan alle eCars, eBikes en eCargobikes makkelijk bij elkaar, zodat de gebruiker voor elke rit het ideale vervoersmiddel bij de hand heeft.

Hely krijgt er steeds meer klanten bij en daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerker die onze klanten met een goed gevoel op weg kan helpen!

WAT GA JE DOEN?
Je komt terecht in Hely’s Operations & Customer Service team. Jouw team zorgt ervoor dat alles op de hub soepeltjes verloopt en al onze gebruikers goed worden geholpen. Je zult vooral veel samenwerken met je Customer Service collega’s, maar je zult ook geregeld contact hebben je collega’s bij Technology en Product & Marketing.

Als Customer Support Agent medewerker bij Hely houd jij je vooral bezig met:

  • Het helpen van onze klanten bij hun registratie
  • Onze klanten helpen met hun (eerste) rit en eventuele problemen goed voor ze oplossen
  • Het in de gaten houden van de ritten; verloopt alles zoals het moet?
  • Het beantwoorden van klantenreviews en -ervaringen
  • Telefonisch, per mail, chat en Facebook onze klanten op weg helpen met overige vragen
  • Onze klanten happy maken! Bijvoorbeeld door hen te verrassen met een kaartje, of gewoon een leuk berichtje te sturen na hun eerste rit.

DIT BEN JIJ

  • Je bent klantgericht, stressbestendig en accuraat
  • Communicatief sterk in woord en geschrift in het Nederlands (moedertaal) en Engels
  • Je bent niet bang om de telefoon op te nemen
  • Werkervaring met klantcontact is een pré

DIT BIEDEN WIJ

  • Een goed salaris van €15 per uur
  • Flexibele werktijden
  • Een volwaardige plek in ons kleine, enthousiaste Customer Service team
  • Werkervaring opdoen in klantcontact binnen een sterk groeiende markt
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken, en zodra het weer kan, een plek op ons gave kantoor op Amersfoort Centraal Station
  • Veel gezelligheid, (online) borrels en flauwe grappen

KLAAR VOOR DE START?
Herken jij je helemaal in deze vacature en kun je niet wachten om bij Hely aan de slag te gaan?

SOLLICITEER!
Stuur je CV en persoonlijke motivatiebrief (1A4) via dit formulier

BIJBAAN: Werkstudent Customer Support Agent (16 uur p/w)

Vragen over deze vacature? 
lotte@knappekoppen.work
06-18200559