BIJBAAN: Duurzame Customer Succes (16-24 uur p/w) bij DriveTag Sycada

Bedrijf: Sycada Mobile Solutions (DriveTag)
Vacature: Customer Success medewerker
Plaats: Amsterdam Zuid-Oost
Uren per week: 16-24 (flexibel in overleg)
Uurloon: Euro 15,-

Over Sycada:
Meewerken aan de verduurzaming van mobiliteit in Europa!

Sycada is een innovatief telematica- en IoT bedrijf, dat zich inzet voor een betere wereld. Onze missie is om zakelijke wagenparken duurzamer, veiliger en kostenefficiënter te maken. Kortom: een duurzamere wereld tegen lagere kosten! Dit doen we voor onder meer voor Connexxion, GVB, RET, TNT/FedEx, NN, GDF Suez en nog ruim 2.000 andere zakelijke klanten door heel Europa. Wij bieden een professionele, innovatieve en ambitieuze werkomgeving waar zingeving, positieve impact, eigen verantwoordelijkheid, onderlinge vertrouwen en een gezonde work/life balance aanwezig is.

Sycada is een nieuw product – DriveTag – aan het lanceren in Nederland, Duitsland en de VK. Dit product beloofd een kleine revolutie te veroorzaken bij de vergroening van zakelijke wagenparken. Om klanten goed op weg te helpen hebben wij versterking nodig in ons klant service team. Wil jij betrokken zijn bij de verduurzaming van mobiliteit in Europa en ben je intrinsiek gemotiveerd door te werken aan oplossingen die een positieve invulling kunnen geven aan het klimaatbeleid is dit misschien voor jou!

De vacature:
Brugfunctie tussen Sales en Support

Je vormt een brug tussen Sales en (technisch) Customer Support. Je werkt met onze Business Development Manager, Product Owner en Customer Service Manager en je zult met alle deze dimensies in aanraking komen en veel van hen leren. Je krijgt wel een eigen rol in het team en draagt dan ook tastbaar bij aan het succes van DriveTag.

Je taak is om nieuwe klanten succesvol te on-boarden in ons platform. Dat wil zeggen:

  • Controleren op volledigheid en juistheid van klantdata, inclusief berijders en voertuigen
  • Registreren van nieuwe klanten in het systeem en systeemrechten toekennen aan gebruikers
  • De online portal inrichten per klant, inclusief performance dashboards, rapportages etc.
  • Ondersteuning (online of telefonisch) bieden aan klanten (project managers en soms berijders) bij uitrol van het systeem bewaken dat de on-boarding/conversie van berijders in het systeem goed verloopt
  • Periodiek analyses uitvoeren over voortgang en deze bespreken met de account manager / product owner
  • Optreden als klantsupport / 1ste lijn helpdesk waar nodig

Het is een positie met veel eigen verantwoordelijkheid en met doorgroeimogelijkheid naar een vast dienstverband.

Functie eisen:
Wij zoeken jong talent met hart voor een duurzame wereld

Wij zoeken een aankomend ster me de volgende eigenschappen:

  • Klant- en servicegericht. Je krijgt energie van klantcontact en vind het leuk om iemand van dienst te zijn
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, inclusief Engels als solide 2de taal
  • Oog voor detail en analytisch vermogen
  • Zelf-starter en kan zelfstandig een opdracht uitvoeren
  • Can-do mentaliteit, pro-actief en probleemoplossend
  • Intrinsieke motivate voor verduurzaming
  • Affiniteit met mobiele Apps, Social Media en techniek in het algemeen
  • Kan snel bij ons van start

Vergoeding:
A good salary, a great team, a nice location and bags of learnings

  • Uurloon tot Euro 15,-
  • Werken op een fijne locatie i de buurt van de Amsterdam Arena
  • Leuke, gedreven collega’s met een duidelijke missie
  • Meewerken aan het lanceren van een nieuwe product
  • Flexibiliteit en mogelijkheid om je werk zelfstandig in te richten
  • Veel eigen verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden

Solliciteer!
Wil je aan boord springen? Stuur je CV en motivatiebrief via dit formulier

Status : OPEN
Solliciteren : Klik hier
Bedrijf : DriveTag Sycada
Studierichting : Divers
Vacaturetype : BIJBAAN
Stad : Amsterdam