BIJBAAN: Customer Executive (20 uur p/w) bij MrFix

Heb jij een passie voor klanttevredenheid en sales? Kom dan werken bij MrFix in A’dam en/of van huis! We helpen inmiddels meer dan 5.000 Klanten in de Randstad snel en soepel aan een betrouwbare schilder, elektricien of andere vakman. Kun jij uitstekend communiceren én de afspraken op orde houden in ons CRM? Een goede Customer Executive is de spil van MrFix en het voornaamste aanspreekpunt voor Klant én vakman. Dit is je kans om commerciële ervaring op te doen en Klanten héél blij te maken in een succesvolle startup.

Wij zoeken:
Een vlotte Customer Executive die verantwoordelijkheid neemt voor de goede begeleiding van alle klussen, van het vinden van de juiste vakman en maken van de afspraak tot aan de facturatie:

  • Nieuwe klusverzoeken via onze site of per telefoon samenvatten en zonodig verduidelijken
  • Verzoeken uitzetten bij de juiste vakmensen (vooral via WhatsApp)
  • Alle communicatie met zowel Klant (bijna de helft is expat: in het Engels) als vakman
  • De uitvoering van de klus coördineren en (op afstand) controleren
  • Voortgang van klussen en kosten in ons CRM-systeem (gebouwd op Podio) bijhouden
  • Langdurige klantrelaties opbouwen en nieuwe kansen bij Klanten signaleren

Jouw activiteiten zijn cruciaal voor de klanttevredenheid en dus de klantenbinding. MrFix is jong en informeel, dus je krijgt veel ruimte om je werkprocessen in te richten en te verbeteren. Als je wil is je bijdrage ook welkom op andere gebieden zoals marketing.

Over MrFix:
MrFix helpt drukke mensen in de Randstad en Midden-Nederland (t/m Eindhoven en Apeldoorn) snel aan een betrouwbare schilder, elektricien of andere vakman! We koppelen particuliere én zakelijke Klanten aan de beste vakman die we persoonlijk selecteren en we regelen alles eromheen zodat hij de klus in 1 x goed doet. Dus vaste uurtarieven, heldere offertes & facturen en gemakkelijk achteraf betalen met iDeal of creditcard. Wat Uber deed in de taximarkt doet MrFix voor klussen aan huis. We werken vanuit hartje Amsterdam met een klein team maar groeien hard: we doen meer dan 300 klussen per maand. Zie graag de site, vooral de pagina Over MrFix!

Wij vragen van je:

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Liefst 2 of meer jaar relevante ervaring (PA, callcenter, projectmanagement en/of administratie in de private sector)
  • Je communiceert uitstekend in Nederlands en Engels
  • Je bent een doener, hebt initiatief en komt je beloftes na
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent erg goed georganiseerd en stressbestendig
  • Je bent handig met CRM-systemen (ervaring is een pré)
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar

Wij bieden jou:

  • Een belangrijke positie in het hart van een snelgroeiende, succesvolle startup
  • Een hecht & betrokken team dat je helpt inwerken en on-the-job leren
  • Ondersteuning voor jouw ontwikkeling en goede kansen om door te groeien te creëren
  • Lekkere lunch en leuke events in Magna Plaza en/of werk vanaf huis
  • Een marktconform salaris plus variabele beloning. Indicatie: €11-12 per uur plus 25-50% bonus
  • De kans om mensen écht te helpen met concrete oplossingen

Top! Waar kan ik tekenen?
Solliciteer! Stuur je motivatiebrief en CV via dit formulier

Status : OPEN
Solliciteren : Klik hier
Bedrijf : MrFix
Studierichting : Divers
Vacaturetype : BIJBAAN
Stad : Amsterdam