• Home
  • BAAN: Customer Succes Agent (24-40 uur p/w) bij Energie In Huis

BAAN: Customer Succes Agent (24-40 uur p/w) bij Energie In Huis

‘Verduurzamen, verblijden en vertrouwen’

Verwachtingsmanagement, advies geven en klachtafhandeling ligt jou als geen ander? Impact maken, ontwikkelen en innoveren is wat jij wil? Duurzaamheid, energie en techniek daar gaat jouw hart sneller van kloppen? MATCH!

Wij zoeken een nieuwe collega die gedreven is om bij te dragen aan de duurzame missie van Energie in Huis: om álle woningen in Nederland te verduurzamen!

Wat je gaat doen?
Als CSA fungeer je als verbinder tussen klant, leverancier en Energie in Huis. Jij bent diegene die aandacht heeft voor de klant en zijn ervaring tot een hoger niveau brengt. Service verlenen en de klant tevreden stellen is waar jij voor geboren bent. Je krijgt energie van persoonlijk contact en het blij maken van mensen. Nadat de klant is overgegaan tot aankoop, hou jij de controle over het vervolgproces en neemt de klant bij de hand en begeleidt deze bij het hele vervolgtraject. Je bespreekt de vervolgstappen en houdt de klant op de hoogte van o.a. wachttijden, schouwbezoeken en installatiedata. Je zorgt ervoor dat alles duidelijk en helder is voor de klant en houdt hem of haar continu in het vizier. Je werkt constant onder het motto ‘underpromise, overdeliver’. M.a.w beloven wat je kan waarmaken en meer waarmaken dan wat je belooft. Samen met een enthousiast Customer Experience-team zoeken jullie naar mogelijkheden om de klant positief te verrassen en problemen snel en accuraat op te lossen.
Je bent niet alleen bezig met het behalen van jouw targets, maar denkt mee, ziet creatieve oplossingen voor problemen, en deelt kennis en plezier in jouw werk met de rest van het CX-team.

Energie in Huis:
Energie in Huis is hét duurzame energiebedrijf van de toekomst: wij maken in één klap woningen energiezuinig. Onze organisatie is jong en bestaat uit ongeveer 50 medewerkers, maar wij groeien mega hard!

Het CX-team zal bestaan uit +/-3 sportieve medewerkers die allemaal hard werken, elkaar helpen en vastberaden zijn de organisatie naar een hoger niveau te tillen. Wekelijks organiseren wij kennissessies, workshops en trainingen zodat ook iedereen up-to-date is van de trends in de duurzame energie en van onze producten. Je wordt opgeleid tot specialist van deze energiesystemen.

Wie ben jij:

  • Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van klantcontact, consultancy of Customer Succes.
  • Je hebt sterke communicatie vaardigheden en kan goed luisteren en inspelen op je gesprekspartner. Goede beheersing Nederlands en Engels.
  • Jij wilt verschil maken en heb affiniteit met duurzaamheid/techniek.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, 40 uur is een pré.
  • Je bent woonachtig in Amsterdam of omstreken;
  • Empathisch, klantgericht, geduldig en pro-actief, maar ook enthousiast en een doorzetter!

Wij bieden:

  • Werken in een easy-going en informele omgeving met ruimte, vrijheid en verantwoordelijkheid.
  • Je ontvangt marktconform salaris – €2.000 – €2.400 – op basis van je ervaring en reiskostenvergoeding.
  • Een stimulerende positie binnen een innovatieve scale-up. Energie in Huis biedt vrijheid en autonomie om zorg te dragen over verschillende projecten.
  • Een baan met impact. Jij draagt namelijk bij aan het verbeteren van ons klimaat!
  • Ruimte en zelfstandigheid om jezelf te ontwikkelen, zowel privé als op professioneel vlak.
  • Een starthub kantoor in Amsterdam-Zuid met goede voorzieneningen.
  • Máár er is meer: bootfeestjes, bedrijfshockey/voetbal, opleidingstrajecten, borrels, fresh fuit in the office en andere leuke evenementen!

Solliciteer!
Stuur je cv en persoonlijke motivatiebrief via dit formulier