BAAN: Customer Service Manager bij BrightPensioen

Over BrightPensioen
BrightPensioen is een Social Enterprise met een missie (anders dan alleen winst maken): ‘De meest geliefde financiële instelling ter wereld te worden’.

Vanuit de visie dat het financiële stelsel eerlijker en duurzamer moet, wil BrightPensioen de financiële vrijheid (van Nederlanders) vergroten. Alle leden ontvangen daarom certificaten van aandelen, waardoor zij tevens mede-eigenaar worden van BrightPensioen. Hierdoor wordt de koers samen bepaald, en wordt de winst gedeeld. Dit is vooralsnog uniek in Nederland.

BrightPensioen biedt flexibele en duurzame vermogensopbouw. Voor nu en voor later. Anders dan alle andere pensioenaanbieders in Nederland, verdient Bright niet aan het opgebouwde vermogen van haar deelnemers, maar aan een lidmaatschap. Het verdienmodel is gebaseerd op de kracht van samen: hoe meer leden, hoe lager de kosten, en hoe meer er bereikt kan worden.

Jouw rol
Als administratief medewerker heb je een belangrijke rol in de klantbeleving van nieuwe en bestaande leden. Jij bent het aanspreekpunt voor de deelnemers en helpt potentiële leden bij het maken van hun keuze. Hiervoor duik je de materie in en leer je van de collega’s om je heen. Door de veelzijdige werkzaamheden worden al jouw talenten benut. Je bent oprecht betrokken bij BrightPensioen en haar leden en gaat daarom actief op zoek naar manieren om de dienstverlening en de klantbeleving te verbeteren. Jouw ideeën en initiatieven kunnen echt verschil maken. Persoonlijkheid en een klantgerichte houding vinden wij belangrijker dan jouw studieachtergrond.

Taken

  • Nieuwe leden welkom heten;
  • Know Your Client procedure uitvoeren;
  • Vragen beantwoorden van bestaande en potentiële leden per e-mail en chat, en uiteindelijk ook per telefoon;
  • (Potentiële) leden correct doorvoeren in onze CRM en klantsystemen;
  • Zoeken naar manieren om de dienstverlening en klantbeleving te verbeteren;
  • Signaleren van en meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief;
  • Schrijven van documentatie (zoals veelgestelde vragen) voor de website.

Wij zoeken een collega die:

  • De verwachting van onze deelnemers graag overtreft;
  • In een dynamische omgeving van een start-up/ scale-up het best tot zijn of haar recht komt;
  • Nieuwsgierig en leergierig is;
  • Interesse heeft in financiële dienstverlening;
  • Onderdeel wil worden van het Bright team om samen verder te groeien;
  • Gedreven is om bij te dragen aan de missie van Bright: namelijk de meest geliefde financial ter wereld te worden;
  • Beschikbaar is voor minimaal 32-40 uur per week.

Wat je van ons kunt verwachten:

  • Een informele werksfeer en leuke collega’s;
  • Werken in een platte organisatiestructuur;
  • Alles wat komt kijken bij een start-up/ scale-up;
  • Autonomie om zelf invulling te geven aan jouw rol;
  • Een gevarieerde functie en veel verantwoordelijkheden;
  • Een werkgever met een missie (anders dan alleen winst maken);
  • Ongelimiteerd kansen om te leren, genoeg uitdagingen en doorgroeimogelijkheden;
  • Marktconform salaris;
  • Gratis lunch en fair-chain koffie;
  • Leuke borrels en teamuitjes (er is altijd wat te vieren)

Wil jij samen met ons de toekomst van financiële dienstverlening veranderen? Heb je een relevante opleiding of werkervaring, werk je secuur, en ben je ook ondernemend? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer!
Stuur je motivatiebrief en CV via dit formulier!

We kijken uit naar je sollicitatie!

 

Status : OPEN
Dagen per week : Fulltime
Solliciteren : Klik hier
Bedrijf : BrightPensioen
Studierichting : Divers
Vacaturetype : Baan
Stad : Amsterdam