(BIJ)BAAN: Commerciële Reisadviseur (20-40 uur p/w) bij Voja Travel

Voja Travel maakt eerlijke reizen mogelijk. De missie van de Commerciële reisadviseur daarbij is reizen samenstellen en verkopen aan geïnteresseerde klanten via telefoon, email en in persoonlijke gesprekken op kantoor. Ook verwerk je de geboekte reizen en boek je de reisonderdelen voor de klanten. Je verzorgt excellente klantenservice tijdens en na het boeken. Klant feedback gebruik je om samen met je teamleden de klantervaring continue te verbeteren.

“Reizen, maar dan eerlijk.Voor de planeet. En de bevolking.”

Vacature omschrijving Commerciële Reisadviseur
Voordat je begint: heb je een coachingsgesprek met je coach en krijg je informatie over Kaapverdië voor je start assessment.

Op je eerste werkdag

  • Krijg je toegang tot je werkpek, iMac en software applicaties.
  • Bespreek je jouw inwerkplan en inwerkschema met je leiddinggevende.
  • Heb je 1 op 1 gesprekjes met alle collega’s om iedereen te leren kennen.
  • Slaag je met vlag en wimpel voor je start-assessment over Kaapverdië.

Na 1 maand

  • Beantwoord je eenvoudige klantvragen via e-mail en telefoon.
  • Ken je de meeste werkprocessen en werkwijzen en verwerk je boekingen.
  • Maak je facturen voor klanten die een reis hebben geboekt.
  • Maak je zelfstandig reisbescheiden op voor klanten en verstuur je ze naar de klant.
  • Beantwoord je veelgestelde klantvragen via mail en de telefoon.
  • Voer je gesprekken en maak je reisvoorstellen afgestemd op klantwensen en profiel.
  • Heb je jouw einde proeftijd gesprek.
  • Vieren we een feestje in de stad met een teamborrel als je door je proeftijd heen bent.

Na 2 maanden

  • Verbeter je elke dag je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.
  • Bel je elke dag 5 klanten terug en heb je wekelijks 4 klant gesprekken op kantoor.
  • Verstuur je elke dag 4 reisvoorstellen aan klanten.
  • Verkoop en organiseer je 40 reizen per maand voor je klanten.

Na 3 maanden

  • Beantwoord je 95% van de klantvragen aan de telefoon.
  • Kun je klachten op goede wijze afhandelen en vraag je om feedback ter bevestiging.
  • Voer je wekelijks met het team 3 verbeteringen door in reizen of processen.
  • Is er de kwartaal- teamdag onder leiding van de teamcoach.

Profiel

  • Je bent razend enthousiast over onze missie. Je bent open.
  • Je bent gericht op (zelf) ontwikkeling en groei.
  • Jij gaat voor topresultaat (top 10%)
  • Je hebt minimaal 2 jaar en liefst meerdere jaren werkervaring in een functie met klantcontact (we zoeken een junior of medior).
  • Je hebt HBO of WO werk en denkniveau.
  • Je spreekt Nederlands en Engels op Nivea C1.
  • Kom je net terug van een lange reis en wil je in NL settelen? Dat is een pré.
  • Uren: minimaal: 20 (parttime), maximaal 40 (fulltime)

Salaris range: €2.000 – €2750
Uurloon: vanaf €12,50 per uur (bij parttime functie)

Geïnteresseerd?
Leuk! Stuur je CV en motivatiebrief via dit formulier!

STAGE: Commerciële Reisadviseur bij Voja Travel

Status : OPEN
Uren per week : 20-40
Solliciteren : Klik hier
Bedrijf : Voja Travel
Studierichting : Divers
Vacaturetype : Baan – Bijbaan
Stad : Utrecht