Account Manager (24-40 uur p/w)

Heb jij een natuurlijk talent voor het begrijpen van klanten en hun behoeften? Zie jij mogelijkheden om uitdagingen waar onze klanten tegenaan lopen op te lossen? Heb jij een echte “we got this” mentaliteit?

TMI is een organisatie met een groot maatschappelijk doel, namelijk: de hele wereld mediawijs maken. Mediawijsheid betekent voor ons de juiste kennis en kunde hebben om effectief, veilig en verantwoord met het digitale domein om kunnen gaan.

Om dat doel te bereiken zijn we in 2016 begonnen
op een plek waar lessen over de online wereld het pijnlijkst ontbraken: het Nederlands onderwijs. Hier organiseren we activiteiten in de vorm van (meerdaagse) projecten, gastcolleges en andere activiteiten om jongeren de nodige skills bij te brengen om zich bewust en voorbereid in het digitale domein te begeven.

TMI zoekt per 1 februari 2022 (in overleg eerder) een accountmanager. Omdat onze accounts hoofdzakelijk uit (middelbare) scholen bestaat, heeft de rol bij ons een andere naam: schoolmanager! Jij bent als schoolmanager hét aanspreekpunt voor de klant. Belt de klant naar ons, neem jij in principe op; moet er ad hoc iets met een school geregeld worden, ben jij degene die de schakel is tussen de school en TMI. Vanuit beide partijen stem je behoeften af en zorg je voor een uitvoering waar de klant gelukkig van wordt. Je wordt tijdens het salestraject gematcht aan een account en neemt bij succesvol afronden van dat traject het vaste contact met de klant over van de salesmanager. Vanaf dat moment ben jij verantwoordelijk voor al het relatiebeheer van dat account, vertegenwoordigd je de belangen van het account en die van TMI en help je bij de coördinatie van projecten bij dat account.

Een voorbeeld van de werkzaamheden die je oppakt:

  •  Hebben we een nieuwe workshop? De schoolmanager geeft aan wat de voorkeuren in communicatie en toepassing van de workshops zijn.
  • Willen we veranderingen in het platform: de schoolmanager selecteert met welke selectie van scholen/workshops hier de eerste tests mee worden gedraaid en kan dit eventueel faciliteren.
  •  Komen we in het nieuws, hebben we winacties, organiseren we een event: de schoolmanager zorgt dat ook onze huidige klanten op de hoogte zijn van de gebeurtenissen en ontwikkelingen.

De schoolmanager zorgt ervoor dat de relevante klantinformatie duidelijk, via de juiste kanalen, teruggekoppeld wordt naar het bedrijf (intern).De functie van schoolmanager groeit mee met het bedrijf. Jij bent in de toekomst verantwoordelijk van een deel van de diensten die we leveren voor (een deel van) de scholen die in ons klantenbestand staan. Aan de aard van de activiteiten zal niet veel veranderen. Wel kan het zijn dat het product evolueert met de jaren. Jij zult ervoor moeten zorgen dat de klant meegroeit met het product en dat de wensen en behoeften vanuit de klant leven binnen het bedrijf.

Functie-eisen

Onze ideale nieuwe collega:

  • heeft ervaring met beheren van klantrelaties;
  • heeft HBO+ werk- en denkniveau (met bijvoorbeeld ervaring/opleiding in de richting van consultant/communicatie/marketing)
  • (pré) heeft ervaring met projectmanagement;
  •  is een kei in plannen en organiseren;
  •   werkt gestructureerd en nauwkeurig;
  •  is assertief, initiatiefrijk en proactief;
  •  is communicatief sterk (zowel in taal als schrift);
  • is stressbestendig en kan snel schakelen;
  • verliest de persoonlijke touch per klant niet uit het oog en denkt actief mee met de klantbehoefte, maar weet de wensen vanuit het bedrijf niet uit het oog te verliezen;
  • kan goed werken in teamverband, maar ook zelfstandig.

Verantwoordelijkheden

  • het uitvoeren en verbeteren van het communicatieproces met het scholenbestand;
  • het reactief ophalen van informatie van de scholen;
  •  het proactief beheren van de relatie met de scholen;
  • het maken van de planning met contactpersonen van de scholen;
  •  het zorgdragen dat ontvangen feedback goed gecommuniceerd wordt naar het team;
  • een scherp oor hebben voor mogelijke ‘sales kansen’;
  • adequate rapportage aan de directie

Wij bieden

  • Werk: parttime baan (24 – 32 uur, in overleg);
  • Een contract: een tijdelijk contract van zes maanden, met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
  •  Geld. €2.400,- tot max. €2.700,- bruto p/m (op basis van 40 uur en ervaring);
  •  Reiskostenvergoeding: woon-werk en werk-werk;
  • Teamborrels, uitjes, filmavonden, een relaxte kantooromgeving inclusief kantoorhond, collegialiteit en een let’s do this together vibe.

Account Manager (24-40 uur p/w)

Vragen over deze vacature?
Contact Sascha | sascha@knappekoppen.work | 06 182 00559

Vragen over deze vacature?
Contact Sascha: sascha@knappekoppen.work
06 182 00559

Hulp nodig bij solliciteren?
Account Manager (24-40 uur p/w)
locatie Utrecht
type Baan
uren 40 uur per week
sector Media en Communicatie
salaris €2700
salaris Accountmanager
KnappeKoppen nieuwsbrief

Wil je per mail op de hoogte gehouden worden van de laatste banen, bijbanen, stages, traineeships en ook de leukste succes verhalen horen over jonge ondernemers? Abonneer dan op onze nieuwsbrief.

Pijl rechts

We maken gebruik van functionele en analytische cookies. Meer hierover in onze privacy statement.

×
Browser update aanbevolen.
Beste gebruiker, u maakt gebruik van een verouderde browser. Voor een optimale ervaring bij ons en bij andere websites adviseren we u om een nieuwere browser te gebruiken. Bijvoorbeeld Microsoft Edge, of Google Chrome.