Support Manager

Als Support Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en/of storingen. Je adviseert en begeleidt hen bij de oplossing van hun problemen.

Je beschikt over zeer goede communicatieve, analytische en klantvriendelijke eigenschappen die voor het klantcontact belangrijk zijn.

De ontwikkelingen in de ICT branche gaan snel. Je krijgt bij ons de ruimte om deze ontwikkelingen te volgen en je certificeringen bij te houden. Wij vinden het belangrijk om kennis te delen. We verwachten dat je je opgedane kennis deelt met onze relaties en collega’s. Bijvoorbeeld tijdens een webinar, door het schrijven van een blog en/of tijdens een pizzasessie voor collega’s.

Kom ons team versterken

Heb jij de passie die we zoeken en wil je graag met ons meegroeien?

Werken bij 

Bij pms werk je in een inspirerende en collegiale omgeving. Wij werken met specialisten op het gebied van Microsoft.

Wij bieden een goede werk-privé balans; we snappen dat je het niet prettig vindt om voor projecten het hele land door te reizen. Jouw werkzaamheden verricht je daarom voornamelijk vanaf ons kantoor. De drie kernwaarden van ons bedrijf zijn: kennis, verbinding en plezier. Dit voel je direct als je bij ons aan de slag gaat. Met een team van ruim 30 bevlogen collega’s ga je voor de best passende oplossing. Maar vooral ook voor een plezierige weg daar naartoe met persoonlijke aandacht voor jou.

Wat bieden we jou?

• Salarisrange: 2.500  - 3.200 EUR per maand
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Heel veel nieuwe vaardigheden leren zonder zelf een cent te hoeven betalen;
• 3x per jaar op vakantie zonder vrije dagen te kopen;
• Ff tussendoor met je zoontje naar de tandarts zonder vooraf in drievoud toestemming te moeten vragen;
• Werken in zelfsturende teams in uitdagende en technisch complexe projecten;
• Werken binnen een no-nonsense cultuur bij een persoonlijk betrokken organisatie;
• Informele werksfeer, met regelmatig (familie)uitjes en team activiteiten.

Wat neem jij mee?

Je hebt een dienstverlenende, pragmatische en oplossingsgerichte instelling. Je bent een en al oor en weet onze klanten op hun gemak te stellen maar kunt toch ook doorvragen om de kern van hun probleem te achterhalen. Je bent communicatief vaardig en zorgt voor een goede schriftelijke vastlegging van de gevoerde gesprekken.

Je hebt ervaring met de Microsoft 365 toepassingen, zoals Teams, SharePoint en Onedrive, maar ook standaard Windows. Verder is kennis en ervaring met het onderhoud van IT infrastructuuromgevingen en het toepassen van backup- en recoverysystemen (obv Veeam) een pre. Je bent leergierig en bent net zo enthousiast als wij over alle mooie nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT. En verder ben je vooral plezierig om mee samen te werken.

Voor deze functie als Support Engineer verwachten wij van jou, dat je:

• minimaal beschikt over een MBO-4 niveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring;
• beschikt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pre;
• ervaring hebt met het gebruik van Microsoft werkplek toepassingen (Word, Excel, Teams, Onedrive) en hier eindgebruikers dus ook bij kunt helpen;
• kennis hebt met Microsoft producten als Windows 10, Active Directory en Cloud producten als Microsoft 365, Azure, Intune en verder begrijpt waar firewalls en netwerkbeveiligingstechnologieën voor dienen;
• al diverse certificeringen op het gebied van Microsoft in je bezit hebt of dat je daar mee bezig bent.

Ben jij de persoon die wij zoeken?

Het schaap met de 5 poten. We realiseren ons dat we een schaap met 5 poten zoeken. Maar als je er 4 hebt, dan mag je ook gerust reageren op deze vacature. We zoeken zowel junior, medior als senior versterking. Laat ons zien wat je nu al in huis hebt en waar je je bij ons verder in wilt ontwikkelen. Je krijgt bij ons de ruimte om te doen waar je goed in bent en je ambities waar te maken.

Interesse?

Solliciteer snel met alleen je CV via onderstaande button.