Stage Verbeterprogramma Customer Success

We zijn opzoek naar een verbeterprogramma Customer Success Stagiair die per Februari kan beginnen voor 5 dagen per week.

Over bedrijf

Wij hebben de ambitie om mobiliteitsoplossingen toegankelijker, makkelijker, slimmer en internationaler te maken. Inmiddels timmeren we al ruim 10 jaar aan de weg en wordt het platform continu doorontwikkeld. Met ruim 70 enthousiaste collega’s werken we dagelijks aan innovatie in mobiliteit. Het liefst werken we samen vanuit het WTC in Utrecht. Vanaf de 11e verdieping hebben we een fantastisch uitzicht over de stad. Maar we werken net zo fijn online samen.

Over Functie

Wij zijn op zoek naar een HBO student die ons gaat helpen met het opzetten van een verbeterprogramma op de servicedesk. Deze persoon zal t.z.t. gekoppeld worden aan ons nieuwe Head of Customer Success, Nicolien.

De werkzaamheden op de afdeling zijn zeer divers te noemen. Het kan gaan om het beantwoorden van e-mail of telefonie, bijvoorbeeld over een factuur, het aansluiten van extra mobiliteitsdiensten of het verwerken van nieuwe aanvragen. Maar ook het monitoren van diensten en het bijsturen bij uitval. Het verwerken van nieuwe aanvragen en het opschonen van onze systemen en processen.

Functie eisen

• Moet affiniteit hebben met procesoptimalistatie.
• Minimaal Hbo- werk- en denkniveau
• Interesse in efficiency
• Een proactief, enthousiast en representatief overkomen.

Vergoeding/upside

We groeien heel hard en bevinden ons in een interessante fase met o.a. ook veel internationale groei. Daarbinnen is het zaak om de kwaliteit op peil te houden om onze klanten op een goede manier te blijven ondersteunen. Dit maakt dat de stagiair heel welkom is en echt waarde kan toevoegen.

Deze groei maakt dat er mogelijk na afloop van de stage ook kansen zijn op een blijvend dienstverband binnen onze organisatie.