Customer Support Manager Vastgoed

Wij zijn een vastgoedbedrijf dat het voor senioren mogelijk maakt om hun woning te verkopen zonder dat ze hoeven te verhuizen. Dit betekent dat onze klanten de waarde van de woning uitgekeerd krijgen, terwijl ze nog in de woning kunnen blijven wonen. Onze klanten betalen ons geen huur of rente. We verkrijgen uiteindelijk het volledige eigendom van de woning, maar pas nadat de verkoper de woning heeft verlaten.

We zijn een unieke aanbieder van overwaarde verzilveren in Nederland, maar in
Frankrijk en Engeland bestaat deze mogelijkheid al vele jaren. Sinds de oprichting in 2017 is onze portefeuille exponentieel gegroeid. Om onze klanten en doelgroep zo goed mogelijk te bedienen zijn wij ook begonnen met het ontwikkelen van seniorenwoningen. In juli 2023 zijn de eerste rolstoelwoningen in Den Haag verbouwd en klaar om bewoond te worden door klanten. We zijn onder andere bekend van artikelen in de Quote, Nieuwsuur, Radar, BNR, Vereniging Eigen Huis, Het Financieele Dagblad. Verkozen tot Jong Talent en omschreven door de Consumentenbond als “Het beste sale-and-leaseback-product dat ze kennen”.

Over de functie

Als onderdeel van de Customer Support onderhoud jij Customer Support Manager Vastgoed het contact met onze klanten. Je zal het eerste aanspreekpunt zijn, zult volledig verantwoordelijk zijn voor ons CRM-systeem en behoudt het overzicht van onze website.

Hiernaast ben je ook verantwoordelijk voor de marketing. Hieronder valt onder andere het creëren van content, vormgeven (brochure, flyers, etc.) en het opzetten van marketingcampagnes. Je werkt in een klein team dus je krijgt veel verantwoordelijkheid en je takenpakket zal zeer uiteenlopend zijn. Op kantoor heerst een informele werksfeer en er is veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Tevens zijn er werkstudenten aanwezig die je kunnen helpen wanneer je dat zelf nodig vindt.

Jouw werkzaamheden:

• Customer Support: opvolging van binnen gekomen leads. Klantencontact via telefoon
  en mail met mogelijkheden om op termijn door te groeien naar intensiever
  klantencontact met bezichtigingen;
• Contact met de buitendienst (vertegenwoordigers die leads aanbrengen);
• Verzamelen van benodigde klantdocumentatie;
• Marketing: content creëren, vormgeven en on- en offline campagnes opzetten;
• Websitebeheer;
• Ondersteunende rol bij verbouwingsprojecten.

Wie ben jij?

• Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
• Niet bang om de telefoon te pakken;
• Je neemt proactief verantwoordelijkheid en toont initiatief, gezien de veelzijdigheid
  van de functie en de vrijheid die je krijgt;
• Je bent flexibel ingesteld, hebt aanpassingsvermogen en kunt snel schakelen;
• Je voelt je verantwoordelijk voor het verloop en resultaat van je werkzaamheden;
• Twee tot vijf jaar werkervaring in soortgelijke functie;
• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau of hoger;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kan goed schrijven;
• Rijbewijs is een pre.

Dit bieden wij jou?

• Een afwisselende baan in een jong en snelgroeiend bedrijf;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Bruto salaris van €2.600 – €3.000,- op basis van fulltime contract en werkervaring;
• Voorkeur voor 5 werkdagen, maar 4 of 4.5 bespreekbaar;
• Werken op een mooi en fijn kantoor midden in Amsterdam-Zuid;
• Een informele sfeer in een gezellig en ondernemend team;
• Een laptop voor zakelijk gebruik;
• 24 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen.