Customer Success specialist

Als Customer Success specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Door goed naar hen te luisteren help jij hen verder, los jij technische problemen op én kom jij proactief met ideeën om onze producten en services te verbeteren. Deze veelzijdige baan bestaat verder uit het vullen van websites met content, het aanvullen van onze kennisbank, onze onboarding trainingen verbeteren en het testen van onze website software. Om succesvol te zijn in deze rol ben je dan ook sterk in communicatie, ben je goed in het opbouwen van oprechte relaties, zie je waar mogelijkheden liggen en ben je proactief in het oplossen van problemen en het verbeteren van processen.

Hoe ziet jouw dag er uit

• Support leveren aan onze klanten via telefoon en mail
• Kennisbank aanvullen
• Onboarding trainingen verbeteren en updaten
• Software en nieuwe functies testen en eventuele bugs opsporen en rapporteren
• Identificeren van verbetermogelijkheden en deze toepassen
• Websites vullen met content en beheren
• Diverse & uitdagende functie
• Klant ondersteuning (50%)
• Kennisbank & Training aanpassen (25%)
• Updates & Bugs testen (15%)
• Administratieve processen (10%)

Wie ben jij?

• Je bent enthousiast en gemotiveerd om klanten de allerbeste service te bieden.
• MBO of HBO werk- en denkniveau
• 32-40 uur in de week beschikbaar
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Affiniteit met ICT en de (complementaire)gezondheidszorg
• Nederlands beheers je volledig; zowel mondeling als schriftelijk;
• Probleemoplossend denkvermogen, werkt autonoom en bent proactief;
• Neemt graag initiatief en ziet overal kansen;
• Je wordt blij van het helpen van mensen
• Je vindt zelf makkelijk je weg binnen nieuwe systemen (Helpdesk-, CRM-, marketing systemen etc.)
• Ervaring met Divi en/of Wordpress is een pré

Benefits

• Direct een jaarcontract
• Salaris vanaf €2400,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Hybride werken (deels thuis en deels op kantoor)
• Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding
• Elke 2 weken een heerlijke stoelmassage op kantoor!
• Macbook van de zaak
• Mogelijkheid om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf
• Veelzijdige baan met veel variatie in je werk en ruimte voor eigen inbreng in het gehele bedrijf
• Een informele en prettige bedrijfscultuur

Wie zijn wij?

Wij ondersteunen ondernemers met een eigen praktijk met hun online propositie middels online trainingen en website software. propositie. Bij ons hangt een onbezonnen en prettige bedrijfscultuur zonder hiërarchie. Er is dan ook ruimte voor jouw ideeën en inbreng en de founders delen met liefde al hun kennis over online marketing. Je kan binnen dit bedrijf dus ontzettend veel leren en door de informele sfeer is er altijd ruimte voor humor.

Ja, dit wil ik?

Solliciteer via de button hieronder!